前几天和朋友小陈一起吃饭的时候,听他吐槽起了最近的求职经历。
“成功应聘了个财务工作,当时招聘岗位上写的工作内容也完全是财务的工作职责,入职后才发现,财务只是主业,副业是兼做行政人事。工作是做两份了,可薪资却只拿了一份。。。。。。“
我问他:“你应聘面试时,HR没和你说清楚工作性质吗?”
朋友冷笑着说:“哼,你们HR都是忽悠人的高手,每次面试的时候说得天花乱坠的,什么专人专职。。。。。。”
听完小陈的话,我竟无言以对。其实这已不是第一次听到关于HR“坑人”的声音。为何HR在员工眼里竟成了“忽悠”人的代名词?
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HR通常有哪些“忽悠”人的说辞?
对HR的印象通常会始于招聘过程。久经职场的人,或多或少会在面试中都会遇过这些HR的“忽悠”说辞。
HR在初试过后可能会说:“您好,我们公司领导最近出差了,下次再约您复试。”事实上,通常是领导并没有出差,只是公司想花时间多比较下候选人。或者是对你并不满意,找个借口结束面试。
还有一种常见的情况是,HR会说,我们会把您的简历与面试情况反馈至公司领导,如果合适的话会在三个工作日之内与您联系。这时HR的潜台词可能是,你已经挂了,只是我不忍心让你带着失望离开。
还有就是招聘信息上标的薪资与实际不相符。招聘信息上明明写着8-10K,去到那里面试完后被告知这是包含年终奖的平均薪资,而试用期的薪资只有6.5K,转正后看能力。而这时如果自己的目标薪资却是9K,这个差别之大,明显的无法接受,但等你明白时已经浪费了好几个小时,也许还错过了去另外一家公司面试的机会。
当下一些金融类、保险类的公司,人员流动过大。为了招到人,挂的岗位和实际招聘岗位完全不一样,明明招的是业务员或催收员,可招聘岗位发布的是文职或其他岗位。等应聘者来面试时,便告知应聘的岗位已招满,目前他们公司在招销售岗位,问你有没有考虑?此时,也许你还是觉得自己运气太差了,来晚了一步,其实这只是某些HR为了完成KPI使的伎俩。
除此之外,还有很多画大饼,股权激励等空头支票类的忽悠方式,这些在员工看来所谓的忽悠方式,都让HR在员工心中的印象大打折扣。如此一来,HR作为链接公司和员工之接的纽带,到头来只会损害公司的雇主口碑和HR的职业形象。
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但其实,做过HR的人就会知道,HR其实并没有大家想像中的光鲜和洒脱,也有着自己难言的苦衷和憋屈。
所谓的人力资源,其实就是在与人打交道的职业,但人和人的立场、动机、诉求都千差万别,HR不讲究说话的艺术,怎么能达到沟通的平衡点呢?作为HR,一些类似“忽悠”的话术有时确因工作需要,要不然任务完不成不说,还很容易里外不是人。
有些人会觉得HR太精,办事太绝,不通人情。但是夹在老板和职员之间,在公司条条框框的规定之下,HR所要承受的压力,和沟通技巧的难度,不容小觑。
但必须强调的是带有欺诈性质的“忽悠”,和专业的沟通话术,并不能混为一谈。在鹿哥看来,HR在运用话术的同时,必须是带有职业道德和岗位责任的。
虽说公司一些岗位经常出现招聘紧张,入不敷出的情况,招聘人员也是伤透了脑子,所以才想法设法,只希望多招几个人进来,但谎言终究是谎言,套路对于应聘者而言始终是一种伤害,被人忽悠的感觉形同上当受骗,心里总是不是滋味。
其次,忽悠本质上就是一种谎言,即便你觉得那只是“善意的谎言”。一个谎言的开始,通常就意味着要用无数的谎言去圆。所以,HR们要准备说出一些连你自己都不信的“谎言”时,请务必三思而后行,想想是否有更合适的方式来沟通?一旦出了问题,老板最后还是会让你来背锅。
况且,HR可以凭借三寸不烂之舌把员工忽悠来,但员工也不是傻瓜,这家公司的文化是否真的适合自己,这家公司的发展是否真的如HR所描述的那样,如若不是,员工分分钟转身走人。
“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也”,作为专业的HR要明白,只有在专业价值观之下发挥语言的艺术,才是对公司与员工最好的负责。
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在很多会觉得人力资源是是个最清闲的职位,只会算算工资,记记考勤,翻翻简历,其实不然,要成为一个对公司业务有价值的专业人力资源人才绝非易事。
做HR的人,对综合素质的要求很高,例如亲和力、组织能力、沟通能力、逻辑思维能力、知识搬运能力、记忆力等。
特别是沟通能力凸显了一个人的情商,也是优秀HR必备的能力。如果一定要说HR是“耍嘴皮子”的职业,那么说话靠谱则是HR的基本要求,这就是区分“忽悠”和专业的重点。
人无信不立,想成为一个靠谱的HR,最起码的就是要有良好的个人素养。一个好的HR,甚至任何一个成功的管理者,他说话必须是给人以诚信、正直的印象,他的言与行才能让人信服。另外,作为企业的沟通代表,说话要严谨,经得起推敲,可以自圆其说的,不要为了指标许下不可兑现的承诺,不给人一种胡言乱语的感觉。
职场沟通一直是老生常谈的问题,对于不同的岗位,沟通能力的作用强弱程度略有不同,程序员、设计师、工程师的沟通能力差一点,或许可以用专业能力来补足,但HR的沟通能力如果不行,则是致命的硬伤。
然而可惜的是,很多HR的沟通能力在退化。原本沟通能力尚可,但随着从事工作的时间越久,沟通能力反而越差。
最简单的例子,很多新人HR对待普通员工的问题都耐心解答,但过了三五年,这份耐心就不见了,取而代之的是不耐烦和懒得解释,用“自己看制度”或者“制度规定就是这样”回答员工。试问这样的沟通,员工怎么会满意呢?
成为一个靠谱的HR,还有一点就是要不断学习提高自己的专业素养,这点虽说是老生常谈,但是却很重要。
有些人的能力能随着工龄的增长而增长,而有的人则恰恰相反。学习很累,但安逸却是很轻松。在温水煮青蛙般安逸日子里的HR、不爱学习的HR,终究也将会是被清退的一拨人。
因为很多人相信HR这个岗位是熬资历的,等时间长了、证书多了、经验足了、搞得定老板、镇得住员工的时候,自己就值钱了。然而现实却是,一批又一批HR在所谓“熬资历”的过程中,工资雷打不动,职位停滞不前,公司稍有风吹草动HR第一个“应声倒下”。
但凡随着时间的推移越来越值钱的HR,其实都是在工作中能够保持不断进步的HR,最终让他值钱的,不是他的工龄,而是他的能力。
HR多年来工作内容虽然变化不大,但热门和高薪的岗位却一直在更替,能够快速学习抓住机会的人,必然领先于同行。
最后。
其实在HR与求职者或员工的许多矛盾中,并没有绝对的是非对错,唯有换位思考,彼此少一些忽悠与套路,多一些真诚和理解,才能营造更好的职场环境。
人力资源部属于公司里的综合管理部门,涉及公司经营的核心业务时,与技术部门相比可能技不如人,但综合素质本身就是人力资源部门独有的“专业特长”。
要做好横跨部门、面向公众的综合管理工作,没点儿杂家的本事,学历再高也免不了露怯,正如贫穷、无知藏不住一样,没有常识的HR一不小心让自己跌份儿不说,还可能分分钟就拉低了公司的美誉度。
要知道,对学历一般专业技能也几乎没有的求职者来说,找到心仪的工作很难,但对招聘专员来讲,招到人再留住人亦是难上加难。”成为一名靠谱专业的HR,并非一蹴而就的。
有一句说得很对,专业不在出身,而在于你的深度和广度! 能撕掉“忽悠” 这个标签的,还是自身的实力和格局。