交通工具变得越来越普及，道路上都是奔驰而过的各种车，有公共汽车，有电瓶车，自行车，还有最常见的就是小汽车了。在大城市有一类车特别常见，那就是网约车，只要一部手机在相关平台上注册查询路线，就可以以便宜的车费享受到较好的服务，既方便又快捷。这种网约车的创立无疑是方便呢司机和乘客利用得好，能够取得最大公约数。但世界上怎样的人都有，也有人享受着这种便利，还想享受着更多的便利。这就不得不提到杭州一位女乘客网约乘车时要求司机提供搬运行李的服务。
技术发展，网约车便民利民
传统的出租车在大街上随处都是也很方便，就是在使用时价钱上有点让人觉得心疼。 网上约车服务是随着网络技术发展而产生的这项技术的发展带给人们出行极大的便利如果几个人拼一辆车，那则更为划算，实现了用最少的钱，用最快的方式到达目的地。人们觉得坐公交汽车耗时长速度慢，嫌弃出租车收费高特别是堵车时就是冤大头，因此网约车的出现则是很好的解决了这两大难题。
网约车平台满意程度打分制度
随着人们观念的转变，更多的人在花钱的情况下都会积分，比较什么对自己最有利网约车便宜，而且受到顾客对司机服务满意评分限制，很多司机在拉乘客时都万分小心，生怕得罪了乘客，而在平台上给他打差评影响他的业绩。对司机进行满意程度打分，能够更好的提高司机的服务能力，也能让乘客有一个机会表达自己的满意或者不满，但乘客也许会滥用这个权利受到损害的只有司机。
乘客要求司机搬行李上楼，司机有权拒绝
顾客是上帝，很多商人把这句话作为吸收乘客讨好乘客的标准之一。是因为这种思想的传播，使得很多消费者认为自己花了钱就得取得最令人满意的服务。杭州一名女乘客在网上约车当到达目的地后，这名女乘客要求司机将她所携带的行李背上楼，而司机则以自己还要工作拒绝了，但提出可以帮她把行李搬到小区。对于这一结果证明女乘客并不满意，而提出要给他打差评来威胁她。这一现象在社会上也屡见不鲜，但我们应该树立一个观念，司机在乘客他的义务只是把乘客安全地带到目的地。其他不合理的请求他完全可以拒绝。