如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。
若使用的是vivo手机，手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。
若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。
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不要慌张。这种情况其实是比较常见的，很可能是摔倒后导致触摸屏连接出现问题或者内部线路受损。我们可以尝试一些简单的解决方法来修复它。
第一种方法是重新启动手机。有时候只需要重新启动设备就能解决问题。长按手机的电源键，选择重新启动或者关机再开机试试看。
如果重新启动没有起作用，那么我们可以尝试软重置手机。软重置不会删除你的数据和应用程序，只是类似于电脑的重新启动。步骤是同时按住音量减键和电源键约10秒钟，直到手机振动或出现品牌标志后松开按键。
如果软重置也没有解决问题，那么可以考虑清理触摸屏。有时候灰尘或污渍可能会导致触摸屏失灵。你可以用柔软的布轻轻擦拭屏幕表面，或者使用专门的手机清洁喷雾和布进行清理。
如果以上方法都没有效果，那么很可能是触摸屏的硬件问题。这时候最好把手机送修，找专业的技术人员来检查和维修。他们可以更好地判断和解决问题，确保手机恢复正常使用。
当你的手机摔倒后触摸屏失灵时，不要慌张，可以先尝试重新启动、软重置或清理触摸屏。如果问题仍然存在，就需要寻求专业技术人员的帮助了。记得一定要细心保护好手机，避免再次发生类似的情况哦！祝你好运！本回答被网友采纳