根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条的规定，当航班取消时，旅客有权要求全额退款，且航空公司不得收取任何退票手续费。在航空运输合同或机票票据中未明确赔偿标准的情况下，旅客有权向违约方主张违约责任，这可能包括采取补救措施或赔偿损失等。
航班延误导致的旅客、行李或货物损失，按照法律，承运人应当承担相应的责任。然而，如果承运人能证明他们或者其雇佣的人员、代理人在事前已经采取了所有可能的预防措施，或者在当时的情况下，无法避免损失的发生，那么他们可能会免除部分或全部责任。这表明，航空公司需要提供有力的证据来证明他们的行为符合相关法律规定，以减轻自身的赔偿义务。
因此，旅客在遇到航班问题时，应依据此法律规定，积极与航空公司沟通，维护自身的合法权益。法律的存在，旨在确保在航空运输中，旅客的利益能得到公正和合理的保护。