若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、安装按钮显示灰色，无法点击安装
为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议您等待应用优化上架后安装使用
2、允许安装未知应用
确认您的设备是否允许安装未知来源软件，您可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
3、开启存储权限
在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试
4、删除下载记录及安装包
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装
5、确认是否为多用户模式
进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载
6、清除软件数据
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、安装软件提示内存不足
设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
►卸载手机中不常用的软件；
►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
8、安装软件提示解析错误
安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，您可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。
9、系统软件安装失败
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
10、软件与设备不兼容
部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
手机游戏下载后不能安装可能有以下原因： 可能由于安装包损坏，导致游戏无法进入，解决方法：将原下载文件删除后，重新下载尝试安装。
手机运行内存不足，解决方法：建议使用手机管家清理后台进程，释放更多资源，以便游戏可以流畅运行。手机系统和游戏适用的系统不同，解决方法：搜索与手机系统匹配的安装包，进行下载安装。
手机游戏下载后不能安装可能有以下原因： 可能由于安装包损坏，导致游戏无法进入，解决方法：将原下载文件删除后，重新下载尝试安装。手机运行内存不足，解决方法：建议使用手机管家清理后台进程，释放更多资源，以便游戏可以流畅运行。
手机系统和游戏适用的系统不同，解决方法：搜索与手机系统匹配的安装包，进行下载安装。
2. 手机为什么安装不了游戏一直安装失败
若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
3. 为什么vivo智能手机下载上去的游戏不能安装
vivo智能手机下载上去的游戏不能安装：
1、可能是下载的游戏包有问题，可以重新下载再进行安装。
2、可能是因为自己的手机不支持该版本的游戏，可以重新下载自己手机支持的游戏包版本。
3、比如：手机是安卓系统2.3版本，那么就要下载适合安卓2.3版本使用的游戏包才能安装，如果是安卓系统手机，却下载了苹果系统版本的游戏包，那么是没办法进行安装的。
vivo手机下载游戏但是安装不了为什么？
vivo手机下载游戏但是安装不了：
1、提示内存不足，建议您将安装到手机中的程序移动到SD卡/手机U盘中来释放系统空间，进入手机设置--更多设置--应用程序--已安装中将安装在手机中的程序移动到SD卡/手机U盘中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，需要将手机中不常用的程序卸载掉来释放系统空间，只有释放了系统空间才能再安装其他程序。
2、提示解析错误，可能是下载的安装包损坏，建议重新下载资源或者更换渠道下载进行安装。
3、提示未安装或安装失败，部分软件因为分辨率不支持、软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。
4. 我安卓手机
若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
5. 安卓手机游戏安装失败怎么办
首先，我们一定要注意自己的手机安卓系统的版本，一般情况下，如果是中低端配置的安卓手机，一般加载的是安卓2.0以上的版本；如果是中高端配置的手机，一般加载的是安卓4.0以上的版本，因此我们在下载安卓版本的游戏的时候需要注意一下这个游戏版本对安卓系统的要求。如果游戏需要安卓4.0以上版本支持，但我们的手机系统达不到要求，安装失败就很正常了。一般情况下，没有解决办法。除非更换高配置手机，或者是升级手机安卓系统版本。
当然，如果我们的手机系统符合软件的要求，但是还是安装失败了，那么这种情况下，还有两种原因。第一种就是因为我们的手机一些硬件不支持这种游戏，比如说，游戏要求一些重力感应器，方向感应器，但是我们的手机没有这些硬件基础，安装失败也是正常不过了，因此，需要我们查看一下自己的手机的硬件配置信息，推荐大家使用360手机优化大师，可以很清楚的看到自己的手机的硬件配置。
另外一种原因，就是因为我们手机的内存空间不足，就是手机机身自带的存储空间不足。因为我们在安装游戏的时候，一些数据还是要写入手机自带的存储空间的，虽然我们可以将某些游戏安装在SD卡中，但游戏的数据还是要写入手机自带的存储空间的。
如果我们发现自己手机可用的空间不足，如果低于50MB的话，对于一些要求很高的游戏的话，一般是不足以安装成功的，甚至有些情况下，在手机可用空间低于80MB的时候都无法安装游戏，如果我们手机自带的可用空间不多的话，那么这种情形下，建议大家卸载一些软件，腾出手机空间来达到安装游戏软件的目的。
温馨提示：如果我们在选择游戏的时候，发现游戏本身的安装包文件比较大，如果达到30~40MB的话，那么这种情况下就需要我们注意了，很可能对于一些太大的安装包，如果我们的手机是中低端配置，一般情况下很容易安装失败。
6. 手机什么软件都不能安装,一安装就显示安装失败,怎么办
尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：
1、手机的未知来源没有打开，手机设置--常规/其他设置--安全与隐私--未知来源/允许安装未知来源应用，打开开关即可；
2、手机内存已满，建议清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间；
3、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；
4、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；
5、手机获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除手机ROOT状态。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。