一、七大手法
1、QC七大手法(流程图、散布图、直方图、管制图、查核表、柏拉图、鱼骨图)。
2、新QC七大手法(关联图、KJ法、系统图、矩阵图法、矩阵资料解法、PDPC法、箭形图)。
二、八大原则
1、以顾客为关注焦点：组职依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满求满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立组织统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员都是组织人，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率。
6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8、与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
扩展资料：
一、QC分类
1、FQC：即最终品质管控，是在产品完成所有制程或工序，对于产品的品质状况进行检验。
2、IQC：即来料品质管控，是对采购进来的素材或产品做品质确认，减少质量成本，达到有效控制。
3、IPQC：即制程品质管控，是在产品从生产到包装过程中进行品质管控，也称作巡检。
4、OQC：即出货品质管控，是对产品进行全面性的查核确认，以确保客户收货时和约定内容符合一致。
二、起源
新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。
其实，质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。
参考资料来源：百度百科－QC
参考资料来源：百度百科－品质管理七大手法