具体步骤如下：
1、登录微信公众平台后，“功能”区选择“添加功能模块”，客服功能在偏下方位置。选择“申请开通”。
2、申请开通后，区别去类似“推送消息”模块等需要微信工作人员审核的模块，可直接添加成功。
3、选择“添加客服”，随着版本的升级，现在每个公众号支持最多个100个在线客服。（此处应该是首次进入该功能时的一处bug，应该是“还可添加100个客服”而且是个绿色的按钮）
4、添加客服头像、客服名字之后，下一步
5、输入客服人员微信号，要求被邀请人员必须已关注公众号，用于之后扫码登录。
6、发送邀请之后，对应微信在“微信公众平台”公众号收到通知，点击详情进入页面接受邀请
7、接受邀请后，百度搜索“微信公众平台客服功能登录”，扫码登录即可。