一、冲突的来源包括：
1、组织和个人对目标的理解不同、看法不同，实现目标途径、方法不同；
2、每个人的性格、脾气、习惯不同；
3、资源分配和利用上发生矛盾；
4、社会角色不同，任务、职责、利益、追求不同；
5、信息渠道不畅，产生误解；
6、不会协调组织和群众的关系；
7、缺乏情绪宣泄场所，情绪长久积压；
8、分配不当，不公平不公正；
9、帮派意识，小团体狭隘利益，等等。
二、减少和解决冲突的办法：
1、回避：藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。
2、迁就：先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。
3、强迫：迫使对方让步，以满足自己需求的作法。
4、妥协：冲突的双方各让一步，来取得协议。
5、协同：透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，使双方都获得最大的可能利益。
扩展资料：
冲突的积极作用
1、首先，解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。人们为了消除冲突，就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。
2、其次，在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。如果以提出反对意见或提出多种不同看法的方式来激发冲突，就可能提出更多的创意，提高决策的正确性和有效性。
3、再次，冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。引起一个或多个目标发生冲突的竞争，也有一定好处，如果员工觉得在工作绩效方面存在着一种竞争气氛，就可能振奋精神，以求得在竞争中名列前茅。
参考资料来源：百度百科-冲突
参考资料来源：百度百科-组织冲突
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