如何投诉中国移动?

中国移动,让人心痛!怎么投诉?

在我心中,中国移动始终是中国无线通讯的龙头老大,这也是我数年来一直成为忠实客户的原因,但在几个月里,中国移动不仅让我心痛,更让70个移动客户丧失信心!

此事发生在我公司的集团网上,07年8月,我公司加入了中国移动的集团网,开通之后,发现有一部分号码未能加入使用(包括我自己的号码),又等了一个月还不行,我们就找了一家中移动的代理公司办理,终于可以用了!

随着我公司的不断壮大,08年7月,有一批新的员工需要加入本网,麻烦也由此开始;

为了加入新号码,我们打电话给代理公司,遗憾的是我们再也找不到原来替我们代理的那家公司,他们说不做了,态度也相当恶劣!不明白中移动当初是怎么让如此素质的公司代理的!

再也不敢找这些所谓的代理公司了,于是拨通了10086,希望能通过正规渠道办理,得到的答案是:拿上公司的全套手续,在全市任何一家沟通100均可办理,

于是在7月中旬,到新港西路的沟通100办理(渝景雅园楼下),手续办理得很顺畅,他让我们的所有人员在15号之前全部发短信退出现有的网络,7月25日前会收到中移动的短信进行确认,8月1日可正式开通!于是我们按要求全部退出,25日也受到了确认短信;

遗憾的是,8月1日发现拨打短号全是空号!但之前多人收到扣费通知,我公司的员工开始打电话询问是怎么回事,我不能解答,由于此时牵扯到70多人的话费,员工们均有意见;

经过和10086的多次沟通,他们告诉我是技术故障,已解决,但必须本月重新来过一次,即全部退出,再全部确认,再扣费,再开通!9月1日使用绝对没问题!(他们的业务经理向我电话道歉,说请我去吃饭,我谢绝了,偶尔出现技术问题我能理解);于是又让我的文员通知所有员工重复操作了一遍,并告诉他们这次没问题了!

一直等到8月30日,我发现大多员工就连确认短信都没收到,心中不安就电话咨询,对方告诉我多虑了,我担心再不行就只能在员工面前说自己无能了!

果然,9月1日一切照旧,被扣费,却通不了电话!打10086投诉,每次都说48小时后答复,却迟迟未有结果;没办法打12315投诉,这次有位客户经理联系我说:我们公司在越秀区,此业务该有他们处理,让我重新带齐资料前去办理!我晕!海珠区办不了为什么不及早说?当时10086说的是任何营业厅都行哦!我不同意他的说法,又过两天,越秀区大德路的营业厅打来电话,说找到问题了,他们替我退出,本月再次重新确认、加入!10月1日肯定可以了!

再等,22日又是只有部分手机收到了确认短信,迷茫……
24日,我突然接到一个电话,说是一家叫什么梦网的代理公司,他告诉我我的这个工作单已转到他们公司了,并说我们公司的集团网有问题不能开通了,必须加入到其他公司才行!
如果今天不同意开通的话,就只能再等下个月了!……
无语,我了加入集团网,我让12名员工将联通卡换成了移动卡,我的员工们在等待的这三个月里,被扣了几次费用,不但对我的话丧失了信心,对中移动也骂声不绝!
被如此混乱又不但责任的公司耍了几次,失望的真的不想再用他们的业务了
中国移动,真他妈的让人心痛!

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-12-21
第2个回答  2008-09-24
中国移动的确在我们中国来说是通讯类老大!也是因为这样,我们这些小公司企业很难更他辩驳!我觉得你去消委会或者让传媒来给你报道下!有什么可能,最恨这些以大欺小的行为!
第3个回答  2008-09-26
你可以到工商局进行投诉
第4个回答  2008-09-26
去公安

参考资料:我的

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