销售是要学会表达的，服装导购在接待顾客时会面临上百个问题，只有冷静应对才能让顾客成功买单。那么，如果你想成为超级卖家，你应该说些什么呢？下面女装网边肖就给大家分享一些导购对话技巧，让顾客没有理由不买单。
顾客:“熟客不打折吗？”
分析:20%的老客户创造80%的效益，不要杀老客户。当老客户提供折扣时，我们不能直接拒绝。有的导购会说:“你作为老顾客，应该知道这里不打折！”这样会打击老客户，他们会想“我来了这么多次，不知道不能打折吗？”直接打击了顾客对店铺的好感。
应对:首先你要给老客户面子，让他们感受到你的诚意。你可以说:“谢谢你一直照顾我。我很高兴能交到你这样的朋友，但是我真的没有这么大的权利。要不你下次来，有礼物的话我去申请，多留一个给你”。
顾客:“我再看看。”
回应:根据四个方面找出产品的优势，分别是:
1.我们有别人没有的东西；
2.我们能做别人不想做的事；
3.我们能做的，比别人更好；
4.我们的附加值。
顾客:“能便宜点吗？”
分析:首先，我们不能说“不！”强烈的拒绝会让客户不喜欢你。遇到这种问题，要绕开客户的提问，不要直接回答，因为一进入价格谈判，我们就被动了。这个时候钱在客户手里，我们的优势是产品，要让客户充分了解产品。
应对:
1.周期分解法，比如“夫人，这双单鞋卖720元，而且百搭，在南方四季都可以穿。一天只要三四块钱，这么优雅实惠，值得买。”“夫人，这么优惠的活动，两双加起来380元，可以一次性满足你秋冬穿的所有需求，很值！”
2.将“少”改为“多”。当顾客要求更便宜的价格时，很多导购员会说:“你少买衣服，少买包。”其实这是不对的。少买衣服，少买包，会让顾客觉得丢了什么东西，更痛苦。正确的说法应该是:“多买几件衣服就行”，避免了痛苦，把痛苦变成了快乐。
顾客:“你的质量有问题吗？”
分析:有些导购会直接回答这个问题，“我们是大品牌，全国有很多专卖店……”但是当客户问第二句话“有问题怎么办？”很多导购都受不了了。
回应:导购可以先问顾客“XX，你以前买过质量不好的产品吗？”顾客通常会说:“是的。”导购可以问:“是什么产品？”经常有客户开始抱怨:“我以前买过XX的产品，那又怎么样？这让我很生气。”
顾客回答没有，导购应该怎么做？这时候你应该先夸一下客户，然后再说自己的事:“XX，你真幸运，没有遇到质量不好的情况。我就遇到过这样的情况。”发生了什么事?我太生气了。“说的时候一定要带感情，这样才能感染客户。
最后我会说“所以我现在很注重产品质量，因为我不卖东西的时候也是消费者，对产品质量要求很高，所以我会在这个牌子卖，不会在别的牌子卖，因为这里质量好。”
“没有礼物，给我兑换成现金。”
应对:把赠品变成正品，让顾客喜欢赠品。可以说:“妹子，这些礼物是我们公司除了商品价格之外回馈客户的，也是感谢你对我们公司的支持，但我想说的是:…(介绍赠品的优点和好处)，让客户认识到赠品的价值，觉得赠品物有所值。
顾客:“我认识你老板，便宜点！””
分析:其实如果客户说认识老板，那她真的认识他吗？99%的人都不认识，最多和老板有个泛泛之交。所以对待不认识也不认识老板的人，不要当着她的面曝光，要给她面子，但千万不要降价。
回应:导购可以说“很荣幸接待我们老板的朋友”，承认她是老板的朋友，觉得很荣幸。这里有个转折:“只是你知道现在做生意不容易。我一定会把你来我们店里买东西的事告诉我们老板，让我们老板感谢你！”去做吧！
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