龙江人社获取数据失败的原因如下：网络问题、光线问题、软件问题。
1、网络问题
如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败。
2、光线问题
设备在光线昏暗和强光照射下，设备无法识别清晰人脸图片，长时间识别不到会导致认证失败。
3、软件问题
系统推送最新系统更新后，如果设备没有更新继续使用，人脸识别时就会认证失败，因为系统未更新导致数据没办法传送到终端。
龙江人社软件特色
龙江人社提供黑龙江省人力资源和社会保障各项信息查询功能，随时随地查社保，提供社保卡挂失与追踪功能，简单经办不求人，一键搜索周边医保定点医院、药店，地图导航不费力。
1、具有界面美观、操作方便、节省流量等特点。
2、随时随地查社保，简单经办不求人，地图导航不费力。
3、集社保公告，养老、医疗、失业、工伤、生育等各险种基本信息以及缴费明细的查询。
4、社保卡挂失，社保卡状态追踪查询，劳动就业查询，医保定点药店医院地址导航等功能于一身。
以上内容参考百度百科-龙江人社
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