社会个案工作的基本过程

Question

如题所述

Answer 1

1. 个案工作程序包括申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划、服务与治疗，以及结案与评价。这一过程是相互关联的，不应将其完全独立，而应作为一个连续的整体来执行。
2. 处理申请的方法有：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。
3. 接案时的主要工作包括：工作准备、了解案主的心理状况、确立会谈议题。
4. 转案通常发生在关系建立阶段，可能会对案主产生负面影响。因此，原工作者和接替者都应确保案主的平稳过渡。转案通常遵循严格的步骤和安排。
5. 我们从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面了解案主的基本情况。
6. 诊断是依据社会个案工作的观点，对收集的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质和成因。社会个案工作诊断应考虑社会环境和个人人格特性。
7. 诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。
8. 确定服务目标是理性思考过程，预期案主可能获得的结果。制定服务计划是社会工作者与案主共同合作，实现双方确定的目标及其实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划解决的是如何做的问题。服务计划的具体内容包括：案主的情况简介、案主的问题、需求和期望、机构提供服务的性质、计划预备达成的目标、为实现目标准备开展的工作、评估的方式、服务计划的变更。
9. 服务与治疗是社会个案工作程序的重要步骤。问题诊断和服务计划设计在前一阶段，在此阶段中实施。服务实施过程中，工作者的主要目标是：协助案主了解自身、探索问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。
10. 结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案原因可能包括：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括：回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄情感、避免建立除专业关系之外的私人关系、安排最后一次会面。
11. 评估是社会工作者评定个案工作效果和效率的过程，也是总结经验、自我反省、自我提高的过程，是一个必要的工作步骤。