第一种情况、支付宝APP没有了
支付宝APP没有了最直接的原因是你直接或不小心把它删掉了。如果是支付宝APP不小心被删除，那问题很简单，直接重新下载，然后继续登录就可以了，因为支付宝APP被删除这种情况你的账户余额不会有任何影响，你的账户余额一分钱都不少。
第二种情况、支付宝余额没有了
支付宝余额没有了这种情况确实有可能发生的，至于余额怎么突然没了要分具体情况。
1、系统原因
有可能是支付宝系统出问题导致你的账户余额没有了，这种情况只需要跟支付宝的客服确认一下就可以恢复，因为支付宝系统数据都有多个备份，如果因为系统原因导致用户账户余额出错，系统是可以直接恢复的，没有任何风险。但是参考支付宝的历史记表现以及技术，由于系统出错导致用户余额不见几乎是不可能发生的。
2、账户余额自动扣款
如果你开通了相关服务的自动扣款功能，比如信用卡自动还款，水电费自动扣款等等，那到了扣款日之后，系统就会自动从你的支付宝账户余额扣款，如果你账户余额不够，那就有可能出现账户余额为0的情况，至于是不是这种情况，你可以查看下账单记录就知道了。
3、支付宝账户被盗
虽然支付宝账户被盗的可能性很小，但是在现实当中，有些人因为个人信息保管不到位，导致自己的账户信息泄露，那也是有可能被别人登录支付宝账户然后把钱转走的，如果是这种情况，那损失你就得自己承担。但是如果你的信息没有泄露，支付宝账户完全是不知情的情况下被别人盗取，那你可以向支付宝申请赔偿，支付宝承诺如果不是用户自身的原因导致支付宝账户被盗的，最高可以赔付100万。
第三种情况、账户被冻结了
账户被冻结这是最常见的一种情况，如果大家的支付宝被冻结了，那就没法正常付款，既不能扫码付款，也不能使用
付款码付款，这时候很多人可能怀疑自己的账户没钱了，但是实际上最有可能的是账户被冻结。
至于支付宝账户为什么会被冻结，这里面有多种原因，一种可能是利用支付宝存从事违法犯罪活动，一种是涉及债务纠纷被法院冻结，还有一种是商家的支付宝账户被用户举报存在违规行为等。如果是存在违法犯罪行为，支付宝余额的钱就有可能拿不回来了，因为冻结这钱是法院做的，至于这笔钱怎么处理得由法院说了算；如果是因为债务纠纷被法院冻结，只需要按照法院判决结果执行就可以解冻；如果是因为用户举报违规行为导致账户被冻结，这种情况只需要配合支付宝积极解决问题一般都可以把余额取回来。