我在网上订了个包，等了好几天也没送到，打电话一查，说前天晚上10点钟我接受了，快递哪有大半夜送货的啊？？？分明是胡说八道，我打了好几遍电话，他们一会说，是不是，你没在家，快递员给你的东西给你们楼下烤羊肉串得了，有时候我们快递公司经常是主人不在就把快递给他楼下卖水果的，或者是收破烂的，你管他们要吧，气死我了，哪有这么说话的，可能吗？然后又胡搅蛮缠说你名字写对了吗？我再查查，什么的，就是不承认给弄丢了，咋办？谢谢！ 韵达快递，主要是说话气人，哪有主人不在家就把包裹给主人楼下卖水果的或者收破烂的人啊，就说你给人家，人家也不认识我，也不会给我签收啊，你以为这是宾馆的前台啊，客人的东西管代收啊....
可以打12315进行投拆。
1.快递公司把快件弄丢了,不承认，首先是要求快递提供签收人，最好是签收单的原件，确认是否别人代签。
2.需要保留快递单，如果快递公司提供不了签收人，则凭快递单提出索赔。
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扩展资料：
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
参考资料：
/baike.baidu.com/item/12315/487088?fr=aladdin"target="_blank"title="12315-百度百科">12315-百度百科