88问答网
所有问题
当前搜索:
投诉处理的基本原则是
处理投诉的
4个
基本原则
答:
处理投诉的
4个
基本原则是
有章可循、及时处理、分清责任、存档分析。1、有章可循:要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作,防患于未然。2、及时处理:对于顾客投诉,各部门应通力合作,迅速做出反应,力争在最短时间里
解决
问题。3、分清责任:分清造成顾客投诉的责任部门和责任...
处理投诉的
4个
基本原则
答:
处理投诉的
4个
基本原则
有章可循指的是要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题,此外,还要做好各种预防工作,防患于未然。及时
处理是
指对于顾客投诉,各部门应当通力合作,迅速做出反应,争取在最短时间里
解决
问题。分清责任,即分清造成顾客投诉的责任部门和责任人,明确处理顾客投诉的各个部门和类人员...
商业银行对于一般性消费者
投诉处理的基本原则
包括( )。
答:
【答案】:A、B、C、D、E 商业银行对于一般性
投诉处理的基本原则
包括:(1)积极主动原则(2)客观公正原则:(3)专业原则。(4)效率原则(5)合规谨慎原则。
一般性
投诉处理基本原则
有
答:
一般性
投诉处理基本原则
有有章可循、及时处理、分清责任、存档分析。1、有章可循:要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作,防患于未然。2、及时处理:对于顾客投诉,各部门应通力合作,迅速做出反应,力争在最短时间里解决问题。3、分清责任:分清造成顾客投诉的责任部门和责任...
处理投诉的
4个
基本原则
答:
处理投诉的
4个
基本原则是
有章可循、及时处理、分清责任、存档分析。1、有章可循:要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作,防患于未然。2、及时处理:对于顾客投诉,各部门应通力合作,迅速做出反应,力争在最短时间里
解决
问题。3、分清责任:分清造成顾客投诉的责任部门和责任...
处理
客户
投诉的基本原则
主要有
答:
处理客户投诉
的基本原则
主要有以诚相待原则、表示欢迎原则、换位思考原则、绝不争辩原则、满足需要原则。一、以诚相待原则 归根结底,处理客户投诉的目的是为了获得客户的理解和再度信任,这就要求企业的
投诉处理
者在处理客户投诉时必须坚持以诚相待的原则。 自古以来,人与人之间的接触往来、客户与商家...
处理投诉的
4个
基本原则
答:
处理投诉的
4个
基本原则是
有章可循、及时处理、分清责任、存档分析。1、有章可循:要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作,防患于未然。2、及时处理:对于顾客投诉,各部门应通力合作,迅速做出反应,力争在最短时间里
解决
问题。3、分清责任:分清造成顾客投诉的责任部门和责任...
处理
顾客
投诉的原则是
答:
理顾客
投诉的原则是
有章可循、及时
处理
、分清责任、留档分析。1、有章可循。要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题。另外要做好各种预防工作,使客户投诉防患于未然。为此需要经常不断地提高全体员的素质和业务能力,树立全心全意为客户服务的思想,加强企业内外部的信息交流。2、及时处理。对于客户...
网点消费
投诉处理
遵循
原则
有哪些
答:
处理投诉的
4个
基本原则是
有章可循、及时处理、分清责任、存档分析。1、有章可循:要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题。另外要做好各种预防工作,防患于未然。2、及时处理:对于顾客投诉,各部门应通力合作,迅速做出反应,力争在最短时间里
解决
问题。3、分清责任:分清造成顾客投诉的责任部门和责任...
商业银行对银行业消费者性
投诉的处理
应遵循效率
原则
,是否正确?
答:
【正确】银行对消费者性
投诉处理
应遵循
的基本原则
有:积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则、合规谨慎原则。
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜