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顾客导向和多元导向
确定企业业务范围的
导向
有哪几种?不同导向如何识别竞争者,分别适用于...
答:
确定企业业务范围的导向有产品导向、技术导向、
顾客导向和多元导向
以及需要导向五种。不同的业务范围导向,分别适用于不同条件的企业并有不同的竞争者判定准则。在产品导向下,企业仅仅把生产同一品种或规格产品的企业视为竞争对手。产品导向的适用条件是:市场产品供不应求,现有产品不愁销路:企业实力薄弱...
客户导向
是什么意思?
答:
客户导向
(customer-oriented)指企业的各项工作都是以客户为中心,把满足客户需求作为一切工作展开的目标和方向。只有客户的忠诚度才能保障企业的长远发展,要想留住客户必须做到如下几点:1、在“客户经营全程方法论”中经过慢长的找单、谈单、签单后才进入售后环节,"售后"是你和客户建立紧密关系的开始,...
客户导向
是什么意思
答:
顾客导向
(Customer Orientation) 所谓顾客导向,是指 企业 以满足 顾客需求 、增加 顾客价值 为 企业 经营 出发点,在经营过程中,特别注意 顾客 的 消费 能力、 消费偏好 以及 消 费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新, 以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际 需求 的 产...
什么是
顾客导向
?
答:
顾客导向
是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。顾客导向的积极作用在于:(1)顾客导向的组织可促使服务提供者对顾客真正负起应有的责任。(2)顾客导向的组...
客户
价值设计有几种
导向
?
答:
1、
顾客导向
是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为经营出发点,关注顾客的消费能力、消费偏好和消费行为,通过调查分析来动态适应顾客需求。2、创新导向是指企业以创新为核心,通过不断推陈出新、开发新产品、提供新服务来增加顾客价值。3、质量导向是指企业以提供高质量的产品和服务为导向,通过不断提升...
营销:
顾客导向
答:
顾客导向
认为,企业应该以顾客(市场)为中心,根据顾客的需要,去开发相应的产品和服务,并通过整合营销的方式,为顾客提供价值、满意和长期关系。顾名思义,顾客导向以顾客为中心,这和全球管理学之父彼得·德鲁克所说的“企业的根本目的是创造顾客”在理念上是一致的。顾客导向的整个流程在某种程度上看...
客户导向
的含义
答:
所谓
客户导向
,最简单的理解就是把满足客户需求作为一切工作展开的目标和中心
顾客导向
的简介
答:
所谓
顾客导向
,是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。竞争者导向则是指公司以竞争者为中心...
公共管理中的
顾客导向
包括哪些内涵? 相关试题:公共管理顾客导向的内涵...
答:
②内部顾客。指公共组织内部参与组织管理和运作的成员,他们是公务员,是为民提供具体服务的服务者和行动者。(2)
顾客导向
的内涵 顾客导向意指组织及其组织成员站在顾客的立场上,仔细评估组织的管理绩效,以追求顾客满意为基本目标。具体而言,顾客导向的意涵为:①实行“站在顾客立场思考”。组织所关心的是...
客户导向
答:
6.接受顾客的抱怨;7.承担个人责任。经营客户关系是一门独特的学问。正如沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛的营业场所都有醒目的写着他们的经营理念:“第一条:客户永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。”只有拥有自己的
客户导向
,客户关系才会稳定,客户才会蜂拥而至。
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