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顾客导向
什么是
顾客导向
?
答:
顾客导向
是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。顾客导向的积极作用在于:(1)顾客导向的组织可促使服务提供者对顾客真正负起应有的责任。(2)顾客导向的组...
客户价值设计有几种
导向
?
答:
1、
顾客导向
是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为经营出发点,关注顾客的消费能力、消费偏好和消费行为,通过调查分析来动态适应顾客需求。2、创新导向是指企业以创新为核心,通过不断推陈出新、开发新产品、提供新服务来增加顾客价值。3、质量导向是指企业以提供高质量的产品和服务为导向,通过不断提升...
公共管理中的
顾客导向
包括哪些内涵? 相关试题:公共管理顾客导向的内涵...
答:
顾客导向
意指组织及其组织成员站在顾客的立场上,仔细评估组织的管理绩效,以追求顾客满意为基本目标。具体而言,顾客导向的意涵为:①实行“站在顾客立场思考”。组织所关心的是顾客,而非组织,重视问题而非产出。②将顾客视为主要资产。组织真正的资产不在收支平衡或盈利的增加,而是顾客。当组织失去顾客...
客户
导向
是什么意思?
答:
客户
导向
(customer-oriented)指企业的各项工作都是以客户为中心,把满足客户需求作为一切工作展开的目标和方向。只有客户的忠诚度才能保障企业的长远发展,要想留住客户必须做到如下几点:1、在“客户经营全程方法论”中经过慢长的找单、谈单、签单后才进入售后环节,"售后"是你和客户建立紧密关系的开始,...
公共管理
顾客导向
的内涵与优点是什么
答:
公共管理
顾客导向
的内涵与优点如下:1,重视用户需求:顾客导向的公共管理注重用户需求,强调以用户为中心,为满足用户需求而服务。通过关注用户的想法、偏好和反馈,提供更加贴合用户需求的服务,从而提高用户满意度。2,提升服务品质:顾客导向的公共管理更加注重服务品质,全面提升政府机构和公共服务单位的工作...
公共管理
顾客导向
的内涵和优点是什么
答:
内涵包括:公众参与、服务质量、效率和效益、信息公开和透明等方面。优点包括:提高公共服务的满意度和质量、增强公众对政府的信任、促进政府与公众之间的互动和沟通、提高政府的管理效率和效益等。公共管理
顾客导向
是指在公共服务领域中,以满足公众需求和提高公众满意度为导向,以公众为中心,以提高服务质量...
顾客导向
的简介
答:
所谓
顾客导向
,是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。竞争者导向则是指公司以竞争者为中心...
顾客导向
定价法的特点
答:
1、以顾客需求为导向:
顾客导向
定价法是以顾客需求为导向的定价策略,将顾客的需求和态度视为主要的定价决策因素。2、以市场供求关系为基础:顾客导向定价法是基于市场供求关系的定价策略,考虑市场需求和竞争情况,确定产品价格。3、高度灵活性:顾客导向定价法具有高度的灵活性,可以根据市场需求和竞争情况...
确定企业业务范围的
导向
有几种?不同导向如何识别竞争者?分别适用于何种...
答:
确定企业业务范围的导向有产品导向、技术导向、
顾客导向
、多元导向以及需要导向五种.不同的业务范围导向,分别适用于不同条件的企业并有不同的竞争者判定准则.(1)在产品导向下,企业仅仅把生产同一品种或规格产品的企业视为竞争对手.产品导向的适用条件是:市场产品供不应求,现有产品不愁销路或企业实力...
客户
导向
的含义
答:
所谓客户
导向
,最简单的理解就是把满足客户需求作为一切工作展开的目标和中心
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