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顾客因配送问题给了差评
顾客
外卖订单
给差评
,应该怎么回答?
答:
您好,让您等餐太久,我们深感抱歉,
由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢
,在此情况下,希望您多多包涵,祝您生活愉快。(注:在表达歉意的同时,向顾客解释清楚配送慢的原因,只要态度真诚,大多是可以被理解和解释的。)04 商品漏发、错发给差评 回复示例:真的是十分抱歉,由于高峰期点单量巨大,工...
配送
不满意给商家
差评
怎么回复
答:
(1)亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让小哥送凉了!下次不用这个小哥送了,挑个火箭队小哥给您火速送餐!(2)主人对不起!送餐太慢了让你的肚肚受委屈了!小的一定优化!马上和平台交涉
配送问题
,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的...
美团外卖餐品
配送
出现
差评
该如何处理?
答:
1、直接订单右上角报备异常,
顾客
电话不通,等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品。如果满足二次
配送
条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办:1、到达
客户
处看看楼下有没有商店之类的店铺,选比较近...
美团外卖
差评
份量少怎么回复好
答:
如果顾客因为配送时间过长而给出差评,
可以这样回复:非常抱歉让您等待太久
。由于某些不可抗力的因素,如恶劣天气或高峰时段,可能会影响配送速度。我们对此表示诚挚的歉意,并希望您能理解并原谅。祝您生活愉快!(在这种情况下,表达歉意并解释原因通常能够获得顾客的理解。)如果顾客遇到商品漏发或错发的...
外卖
差评
怎么处理?
答:
差评申诉理由:(一)用户原因导致的差评
1、用户没有备注导致的差评
。申诉理由:顾客选择的原味,原味都是不辣的,商品描述中有作说明,顾客没有备注。2、用户评价与订单不符。举例:送过来的面都坨了,怎么吃?申诉理由:我们做的是炒饭,没有经营面食。3、用户选错评分。举例:好吃。申诉理由:顾客...
外卖
差评
怎么处理?
答:
首先说一次
差评
会出现的原因,常见的有以下几种:1.商家自身问题 2.骑手问题 3.
顾客问题
4.恶意差评 首先说第一点;商家自身问题分为几种 ①漏筷子、饮料、菜品等 ②没有注意看顾客备注,把菜品分开装,或者没给辣椒之类的 ③出现头发或者其他不该出现在餐品里面的小动物 ④没有注意看顾客备注,...
给美团骑手
差评
他会怎么样
答:
对于外卖小哥来说,给骑手
差评
肯定会扣骑手钱,扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差,
配送
质量差会扣款50-200,并停工一天。众包的外卖差评不会扣钱,但是差评太多会被封号,反而超时会扣钱,一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。如果
因为
外卖骑手的原因导致
顾客
退餐,那么...
我是一名快递员,
客户
在网上买东西,商品不好
给了差评
,快递公司该不该罚...
答:
这个跟
差评
跟快递员一点关系都没有,也不该发快递员的钱,
因为
商品质量不好,是厂家的事儿,快递员送快递服务态度好坏,这个跟
客户
有直接关系,所以商品质量不好,应该找厂家退货,快递员不发生一毛钱的关系,所以不该罚快递员的钱
遇到
顾客差评
怎么办?
答:
(1)亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让小哥送凉了!下次不用这个小哥送了,挑个火箭队小哥给您火速送餐!(2)主人对不起!送餐太慢了让你的肚肚受委屈了!小的一定优化!马上和平台交涉
配送问题
,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的...
饿了么外卖送餐迟到被
顾客差评
怎么办
答:
一是超时
问题
,即未能准时送达;二是餐品问题,即餐品不完整,如洒餐、漏餐等;三是态度问题,即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等;四是恶意或无意的
差评
,即
顾客因为
心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。注意事项:1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐...
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