市场营销(双语),考试是英文的,该如何复习。市场细分按顾客角度的案例分...答:2.粘液质-安静型:这一类型的顾客一般表现为安静、稳定、克制力强、很少发脾气、沉默寡言;他们不够灵活,不善于转移注意力,喜欢清静、熟悉的就餐环境,不易受服务员现场促销的影响,对各类菜肴喜欢细心比较,缓慢决定。 服务对策:领位服务时,应尽量安排他们坐在较为僻静的地方,点菜服务时,尽量向他们提供一些熟悉的菜肴,...
SJ韩庚退出了,然后SJ-M也解散了!答:象型和不定型的消费行为。 B、胆汁质 这种顾客喜欢标新立异,追求新款奇特,有刺激性的流行产品,购买干脆快速,不拖 泥带水,但不善比较缺乏深思熟虑,非常容易因产品质量或美容师的服务态度欠佳发 生口角,争执或冲突。 C、粘液型 这种顾客比较谨慎、细致、认真、消费过程较长,比较冷静,不受广告、商标、包...