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客服岗位绩效考核表
4s店
客服
经理
绩效考核表
答:
4.3.1员工
绩效考核
按考核时间可分为月考核和年终考核两种方式。 4.3.2员工绩效考核按考核内容可分为理论知识考核和操作技能考核。 4.3.3员工绩效考核按考核对象可分为操作层员工考核和管理层员工考核。 4.4
客户服务
部员工
的工作考核
标准 4.4.1 必须严格遵守法律法规和公司制度,认真履行本职工作
岗位
职责。 4.4.2 必...
客服绩效考核
方案
答:
2、对
客服
组进行抽访问。(三)考核指标 网店客服组
人员绩效考核表
见表,总分为100分。五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成情况 店长70%"工作绩效、工作能力 工作协作性、服务性"2、考核指...
客服绩效考核
方案
答:
网店
客服
组
人员绩效考核表
见表二,总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成情况 店长70%"工作绩效、工作能力 工作协作性、服务性" 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比...
客服绩效
怎么
考核
?
视频时间 00:36
淘宝天猫电子商务部各
岗位KPI绩效考核表
及工作职责
答:
电子商务部各
岗位
KPI:运营专员KPI:营业额完成率、推广费用率、引流完成率等;售前
客服
专员KPI:营业额完成率、咨询转化率、退货换货率等;售后客服KPI:退货完成率、换货完成率、客户投诉处理完成率等:所有岗位KPI详细请见:网页链接 含电子商务部13个重要岗位 ...
电商
客服绩效考核
方案
答:
电商
客服绩效考核
方案是使员工高效率的积极工作使部门季度推广任务得以顺利完成,从而达到电商部为公司业绩做出更大贡献与推动的终极目标。电商客服绩效考核方案怎么设计,一起来看看吧。一、考核目的及目标:及时、公正地对员工一季度内的整体工作情况进行评估,肯定成绩,发现问题,本着多劳多得、奖罚有度的...
客户关系专员
绩效考核
办法有哪些?
答:
一、
考核
目的。为更好地促进公司
客服
部客户关系专员工作的展开,切实履行好
岗位
职责,明确工作目标,特制订此考核办法,以推动员工工作
绩效
的持续改进。二、考核原则。1、坚持量化与定性指标相结合的方式来衡量其工作绩效,不可凭主管感觉或印象等方式评定,以免造成不公平。2、坚持做到以事实为依据,避免...
影楼
客服
部
岗位考核
标准
答:
员工
绩效考核
类型 4.3.1员工绩效考核按考核时间可分为月考核和年终考核两种方式。4.3.2员工绩效考核按考核内容可分为理论知识考核和操作技能考核。4.3.3员工绩效考核按考核对象可分为操作层员工考核和管理层员工考核。4.4
客户服务
部员工
的工作考核
标准 4.4.1 必须严格遵守法律法规和公司制度,认真...
员工
绩效
提升方案
答:
一、考核目的 1、为了公平、有效地评价
客服人员
的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将
绩效考核
融...
部门
绩效考核
方案模板
答:
考核
结果应用表; 评估等级; 考核得分; 所需培训强度;
职位
晋升;
岗位
级别; 岗位工资调整。 第9条、个人销售
绩效
提成计算方法: 第10条、公共销售绩效提成计算方法: 公共销售绩效提成=公共销售业绩总额×0.5%÷
客服
人数。 第11条、最终工资计算方法: 当月工资=岗位工资+个人绩效提成+公共绩效提成+工龄工资。 第12条...
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