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客服岗位绩效考核表
知名企业
绩效考核
方案参考
答:
由考核小组确定员工此项指标最后得分,总分不得超过10分。(三)
客服
/财务专业指标:(适用于在此类
岗位
上的相关
人员
)1、物业费回收率(具体权重见相关
考核表
):根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。2、客户投诉(具体权重见相关考核表):要求...
客服
活动方案
答:
今年组织多次
客服
服务培训,由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查,提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门
绩效考核
依据,切实保证学习结果不流于形式,并成为长效机制。 根据不同
岗位
的技术要求,适时组织开展营业岗位练兵活动,激发员工学技术、用技术的...
不同
岗位
怎么
考核绩效
答:
三、
绩效
计划执行 系统能根据
考核
对象与被考核对象,自动分发考核问卷,问卷的内容即该员工参与考核体系的详细内容,以EXCEL
表格
或网页格式体现,包括指标分类,指标项目,指标权重,各维护打分项目等信息;要能实现在线考核评分:可通过员工平台或管理平台,在工作桌面上醒目位置,提醒不同考核对象进行评分,如...
绩效考核
通知
答:
(三)全面评估目标对象,为晋升、转岗、改进、加薪等提供依据。二、适用范围:本次
绩效考核
适用于公司分行政
人员
,业务人员和销售内勤(
客服
)人员。三、考评内容及方法:(一)工作业绩:考评方法见《业务员定量(效果)指标评分表》,和支持这些指标达成的年度重点工作计划,由各公司按考评周期组织评估。...
天猫
客服
主管
岗位
职责
答:
7、负责相关数据收集、统计和分析,完成员工
绩效考核
,并建立合理的
客服考核
标准和服务质量指标体系; 任职要求: 1、有2年以上服装行业电商客服管理经验,熟悉电商客服管理运营体系及流程; 2、有服装行业经验者优先。 天猫客服主管
岗位
职责4 职责: 1、根据项目及各时段咨询量、店铺运营计划等,合理安排客服班次; 2、妥善...
kpi考核
三大指标是啥
答:
kpi考核
三大指标是完成任务数、质量指标和效益指标。1、完成任务数 完成任务数是衡量员工生产力的重要指标,通常以单位时间内完成的任务数为基础进行考核。对于销售、
客服
等
岗位
,完成任务数可以直接转化为业绩指标。2、质量指标 质量指标是衡量产品、服务质量的指标。通常包括客户投诉率、产品退货率、服务质量...
17年 最新提成
绩效考核
方式
答:
岗位
工资:1:岗位津贴标准:(部分职务
绩效考核
不达标从岗位津贴内扣除)浮动薪酬部分是员工在岗位上工作表现出
的工作
能力、工作态度、产生的工作业绩以及为实现某一工作目标所作出的贡献公司对其认可程度(即:绩效考核结果)为依据,所获得的劳动报酬 浮动薪酬部分主要包括:绩效工资、加班工资、提成奖金等 ...
服务
客服岗位
职责
答:
7)对销售员进行业务培训,负责对其工作
绩效
进行
考核
。 8)组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的信息给
客户服务
部; 9)协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同; 10)协助销售
人员
维持客户关系、解决客户问题; 11)销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部; 12)完成上级领导交办的其他工作...
什么是任务
绩效考核
?什么是
岗位
责任考核?
答:
简单说,绩效就是组织成员对组织的贡献,或对组织所具有的价值。在企业中,员工绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。任务绩效应该是绩效考评最基本的组成部分。对任务绩效的考评通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行考量评估。【
岗位绩效考核
】岗位...
电话提醒
客服岗位
职责
答:
12.负责每月完成制定
考核
目标,各项考核指标完成情况,监督考核部门内
绩效
情况 二、职位要求: 1、正能量强,有团队精神,有激情,爱拼博,态度端正; 2、具备良好的沟通协调能力,条理清晰; 3、责任心强,工作认真仔细。 岗位要求: 学历要求:大专 语言要求:不限 年龄要求:不限 工作年限:不限 电话提醒
客服岗位
职责 篇8...
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