客服电话礼仪的规范标准答:现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听电话,以长途电话为优先,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没...
口腔前台接待礼仪基本知识答:2、 增强每位员工讲文明礼仪的意识,要求客服人员从自身做起,从现在做起,做到日常操作讲规范,对客户讲礼仪,让礼仪风蔚然成风。 3、 高度重视,加强邻导。成立邻导小组,做到人员到位,工作到位,措施到位。 4、 充分利用礼仪课培训课,营造礼仪氛围。让员工深刻认识礼仪的意义和作用,强化礼仪教育的主体意识和自觉意识,营...