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做网购客服需要什么条件
售前|
客服
能力要求
答:
(1)情绪的自我掌控及调节能力:在客户接待过程中
,未必都是愉快的沟通,在过程中要能够自我掌控好情绪,并且快速进行调节,避免影响到之后的接待 (2)
语言组织和表达能力
:天猫是一个虚拟的网购平台,交易过程中大部分问题都是通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,而是有着一屏之隔,因...
电商
的
学历最低是
什么
?
答:
一是对学历要求并不高
。如果是自己创业,那学历就不是必备选项。只要
有一定的资金和时间,经过学习基本都能上手
。至于做的如何,就要看个人的学习能力和资源情况。其中一位卖家就表示:做跨境电商不是学历的问题,而是英文怎么样,是否好学、能否吃苦。现在单干的人很多都是
大专学历,甚至是自考的大专
,人...
想做淘宝
客服
,但没有任何经验,能做吗?
答:
淘宝客服需要具备淘宝相关的基本知识,善解人意和巨大的耐心,打字速度
。1.
没有知识和经验可以学
,前提是谦虚好学肯钻研,注意下平常自己网购的时候注意下接待你的客服是怎么做的 2.
做客服会遇上形形色色的客人
,百分之二十很好说话不会为难你,百分之五十比较严谨你没错他没事你要是有错导致他不满意...
怎么应聘淘宝天猫
客服
答:
问题十:正规淘宝客服怎样应聘 一般的像58同城,
百姓网上都有很多招淘宝客服的条件就是你要对淘宝流程有一定的熟悉,要有耐心和客户沟通
,还有一条就是要
打字速度
在60字以上就基本上没有问题了,祝你好运!
淘宝
客服
好不好做,谁有过经验,给我指点迷津
答:
1、语言能力
这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力...
淘宝
客服
基本常识
答:
1.淘宝
客服需要什么
基本知识 1、熟悉产品:了解产品相关信息。 对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 2、接待...
做淘宝
客服的
一点
要
具备的几大技能你知道吗
答:
一、熟悉自己
的
商品 客服是作为商家和顾客之间的一个桥梁,
客服必须
要熟悉自己店铺的所有商品,这是身为一个客服最基本的工作。当然不仅是要了解商品的价格和特点以及功能和卖点,店铺一些各种的促销活动,身为客服也是必须要了如指掌的,只有这样顾客问到时才可以很流利的为顾客解答。二、接待顾客 作为一...
淘宝
客服
专员岗位职责
答:
1.通过在线聊天工具为顾客服务,解除顾客对产品
的
疑问,推荐产品,促成订单成交; 2.熟悉天猫,淘宝后台操作流程,如:发货,评价,订单备注,修改价格等; 3.熟悉天猫淘宝平台基本规则; 4.对于拍下未付款的订单要主动联系客户,催付款; 5.遇到超过
客服
权限的问题
需要
及时回馈给相应上级,做到遇到问题解决问题。 6.处理简单售后...
客服需要
考
什么
证书
答:
客服是不
需要
考证书。客服还真不需要,因为客服都是根据每个单位的不同而实际操作的,只是有的公司使用的系统软件需要培训,但并不需要资格证书的。像莫邻的在线客服系统基本是不需要培训就可以很好上手的。用来给别人
做客服
代理也是很好的选择。客服既是一个客户与企业进行对话的窗口,同时又代表着企业的...
做淘宝
客服需要
学会
什么
技能?
答:
做好淘宝
客服
应该做好以下工作:有良好的心理导向,了解自己工作的性质,对顾客有良好的态度,有良好的沟通技巧,并有一定的谈判技巧。我们应该清楚网上商店运营和管理的各个方面(婴儿编辑、零售商、货架、图片美化、商店装饰、物流等)。最好开一家淘宝店,尝试在网上交易(买卖、运输等))。这家商店就是...
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