淘宝售前客服工作总结答:其次,说话一定要很小心谨慎,什么叫做祸从口出,做客服就是祸从手出,如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客,更不能给顾客任何承诺,也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情,比如产品的颜色等敏感问题,这些看似很小的问题,往往就是铸成大错的细节,很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后...
淘宝客服实习总结答:在梦洁实习的十天,我所在的岗位是淘宝客服,客服号是t28。其实在培训的三天里,我同时也了解了另外的两个岗位,就是登记和拣货,因为我属于自考人员,培训时没有具体到要做什么工作,所以三个工作我都做过,但是做客服的时间久点,所以感触也很多很深。 时间一晃而过,犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场...