1、WiFi本身有问题，可能WiFi未正常连线，导致无法上网；
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3、可能宽频欠费，导致无法上网；
建议解决办法：
1、使用其他手机或装置连线WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设定，然后重新拨号上网，并根据设定向导重新设定WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连线上网。
3、联络一下宽频客服，确认宽频账号是否有异常，如欠费，充值一下宽频，然后再拨号连线试试。
如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设定或者刷机看看能否解决问题。
你家的wifi是那种自己家的宽频接路由器吗？如果是的话，需要经过设定才能使用。
路由器设定简单的分以下步骤：
电脑与路由器连线，电脑设定静态IP 预设闸道器为你的路由器。一般是192.168.1.1（在路由器说明书或者机身背后有）
开启网页，位址列输入192.168.1.1（即你的路由器闸道器）输入登入名以及密码（一般是admin路由器说明书或者机身背后也有）
进入路由器页面后，点选在设定向导。选择你家的上网方式（比如电信ADSL拨号上网，一般都是）
然后输入你的宽频账号以及密码，就是宽频运营商提供的那个。
最后储存，重启路由器就OK了。如果是无线路由器，可以设定密码（防止邻居蹭网）不要忘了把电脑设定回自动获取IP
参考资料： :jingyan.baidu./article/a378c960651d67b329283058.
还原一下网路设定就能好，在设定通用里
手机能正常连线WiFi，但是无法上网，可以尝试以下方法操作：
1、建议使用膝上型电脑或其它手机连线路由器上网试试，或者更换一个路由装置试试能否正常上网。
2、如果使用其他装置和其他路由器都可以上，只是这个路由器连线了不能上，可以进入手机设定--更多设定--恢复出厂设定--还原所有设定后重新连线。
3、如果使用的路由事先没有设定密码是可以正常连线的，后期加密后，手机仍显示连线状态，但此时是无法上网的，您需要点选忘记网路后再重新连线，此时会提示您输入WiFi密码后进行连线的。
4、进入i管家--流量监控--联网管理中检视是否禁止了软体连线WiFi网路。
若还是无法改善，请备份好手机资料（联络人、简讯等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
上网速度快慢与电脑或手机软/硬体不是没有关系，但是关系不大。就好像平时你只听到有人埋怨讯号不好，但没有因此而换个手机或电脑的。
上网速度的快慢主要与下述因素有关：
一是传输介质；二是传输速率。现在主干网的介质都是光纤，是目前最好的介质，并且多数地方都实现了光纤入户，所以主干网的介质是不容质疑的。问题是室内的线路质量就值得探究了，尽管已光纤入户，但在室内到终端的网速也就是4M。另外传输速率与服务提供商有关，好在中国移动已进入4G时代，其它的服务商也达3G且积极向4G迈进，且在纷纷提高自己的网速，这个也是对使用者的利好讯息。可是中国的网速的全球排98位，为什么呢?我想多数原因在于：一是线路老化、质量不高、布置不合理，关键是“最后一公里”问题没有解决好；其次是维护服务跟不上，很多服务商只知道收费，而少服务质量的提高；三是客观来看，中国使用者量大，网路拥堵的问题相对较多，特别是在上网高峰的上午8-12点、下午3-6点更是如此；建议你避开高峰上网。
祝好运!
能连线上，只能说明无线路由器的无线功能正常，接收端手机正常。无线路由器连线到网路了吗，如果连线了，看下面方法。
你的无线路由器上是否启用了DHCP伺服器，如果启用了，手机或电脑在无线网路的高阶设定中，使用静态IP 这个选项不打勾，如果没有启用DHCP伺服器，手机或电脑在无线网路的高阶设定中，使用静态IP 这个选项打上勾，并设定IP地址，设定闸道器，设定网路掩码，设定域名，这些专案在无线路由器上都可看到。这样根据情况设定，再输入正确密码，就可以上网了。如果对你有帮助，望采纳。
您好,很抱歉,给您带来不便敬请谅解!
您可以将路由器重启重新连线试试看，或者连线其他wifi试试看？
如果还是不可以的话那建议将手机恢复出厂设定试试。您进入设定-通用（更多设定）-恢复出厂设定-还原所有设定，还原所有设定不会丢失手机中的资料的。
如果您还有问题可以随时向我们提问,感谢您对vivo的支援,祝您生活愉快!
那要看你的周围有没有wifi讯号？在有wifi讯号后，是否是加密的？或者是公用开放、可用的！跟软体没太大关系！
满意请采纳
你好。
你可以按照下面的方法对你的手机进行设定：
1.点选设定--WLAN，选择你要连线的网路名称旁边的箭头，选择不储存网路，重新输入密码。
2.重启你的的手机和路由器。
3.仍然不行，建议你尝试一下其他的WIFI网路试试是否可以正常使用。
如果在其他wifi路由器环境下可以正常使用，那么也许是目前这个路由器本身的问题导致的。
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掉线的原因很多，先做两步简单的尝试：
1、检查共享WiFi的电脑网线是否插好，网速是否给力。
2、试试重启手机WLAN。
如果WiFi仍然不稳定的话，试试进一步的处理：
1、升级电脑的无线网络卡驱动。
如果驱动程式过旧，即使开启成功了，讯号也可能不好，影响上网体验。
2、关闭电脑ARP防火墙。
有些安全软体的防火墙把无线程序给关了，需要关闭区域网防护。
3、修改电脑或手机的休眠设定。
电脑或手机如果设定为定时休眠，用着用着就会断网，需修改电源计划中的睡眠设定。