消费者行为分析模型

Question

如题所述

Answer 1

恩格尔（Engel）、布来克韦尔（Blackwell）和科拉特（Kollot）在其三人合着的《消费者行为学》中，第一次提出了比较完整的消费者行为概念。

根据网上的一些资料，梳理出来的消费者行为模式的演进大概有如下几个过程：

-- 参考 http://www.lunwenstudy.com/shehuirl/82338.html
https://www.zhihu.com/question/26558706
https://zhuanlan.zhihu.com/p/32773484

TAM技术接受模型是在理性行为理论和计划行为理论基础上提出的，该模型是用来研究个体对一个新技术出现的接受程度和接受行为的

在零售场景下：

SICAS 是一种消费者行为分析模型

精准选择受众，需要依赖于用户需求画像；进行精准营销、个性化服务

及时收集用户反馈，培养粉丝效应。

DDCI的研究（ https://www.zhihu.com/question/26558706 )中对各个阶段中，需要关注的企业能力给出了详细说明

作者说，在感知阶段有6个衡量企业感知能力的指标：
- 感知率：识别的人/总的目标群体
- 感知量：属性的维度，信息量的多少
- 到达率：
- 理解力：感知到的信息是否能够理解、分析
- 感知效率
- 被感知率：
- 回馈率

SICAS: sense = interest = 连接和交流 = action = share

以此为基础，当建立信任关系后，整个流程可能会变的很简化。比如直接通过店员分享的朋友圈进行下单

此外还有 消费者链路 AIPL， 和SICAS模型类似。 https://zhuanlan.zhihu.com/p/35407937

https://zhuanlan.zhihu.com/p/35442601
https://baike.baidu.com/item/KANO%20%E6%A8%A1%E5%9E%8B/19907824?fromtitle=kano%E6%A8%A1%E5%9E%8B&fromid=4708399