业主投诉卫生差,客服如何回复

Question

如题所述

Answer 1

表示歉意，了解情况，解释原因，提出解决方案，跟进处理。
1、表示歉意：非常抱歉听到您对我们的服务不满意，我们深感歉意。
2、了解情况：请问您可以告诉我具体是哪些方面的卫生存在问题，以及发生的时间和地点吗
3、解释原因：我们会尽快了解情况并采取措施，可能是由于清洁人员的工作不到位或者是设备故障等原因导致的。
4、提出解决方案：我们会尽快安排清洁人员重新清洁或者更换设备等，以确保卫生状况得到改善。
5、跟进处理：我们会跟进处理情况，并向您反馈处理结果，感谢您对我们的支持和信任。