在电影《楚门的世界》里,楚门经历种种最终发现了自己一直身处一个巨大摄影棚的秘密。而生活在当下的我们,又何尝不被包裹在一种被虚构的“信息茧房”之中?
活在算法之中
相信每个人都有这样的经验:无论你在哪个电商平台选购,只要留下搜索、浏览的蛛丝马迹,海量相关商品就会接踵而至;在新闻网站或社交网络,一旦你的趣味偏好被锁定,相关内容包括广告就会持续轰炸……大数据算法将每个用户囊括其中,时刻提醒您为自己的兴趣爱好买单。
美妆从业者Vivian向我们分享了自己的亲身体验:这个做过药店连锁、化妆品品牌、密室逃脱、美容APP、网红电商孵化器的跨领域连续创业者,手机上安装有常用的O.A.办公系统,新闻客户端,随时待命中的机酒商旅APP以及聊天软件等。“几乎所有应用都会根据我的搜索痕迹,不定期推送各种没用的信息,让人产生信息密集焦虑,多花很多时间在手机上,很难做到专注、高效。”Vivian说。
她曾因搜索过一次“成人教育”,就遭遇成人用品广告弹窗的疯狂袭击;也有几回因轻信了“相关推送”的便利,买到了假面膜和化妆品;节假日,差旅软件推荐廉价机票、酒店,不是超售就直接跳转……其实,像她这样的“受害者”大有人在,却不知如何投诉,很多人更是不明其中玄机,一直蒙在鼓里。
曾经,人们烦恼如何筛选海量信息,
当下,人们则困惑于大数据算法带来的焦虑悖论
个体故事是在这样的大背景下发生的:中国是世界上网民最多的国家,网络零售交易额规模第一,腾讯、阿里巴巴、百度等巨头都拥有数亿用户,他们享受着高度信息化的生活。但这些大事实,现在已无法掩饰越来越紧张的惶惑感:为何看似选择自由,却不时会产生被支配的焦虑?如果无知无觉地接受算法的安排,不用自己动手动脑甄选,是否相当于活在楚门的世界或者英国哲学家边沁描述的那种全景敞视监狱?
在生活大额消费品领域,“相关推荐”带来的焦虑更为严重,也需要更强的自主意志。 最典型的就是选车 ——如今中国车市已进入“后浪”时代,众多“新势力”车型如雨后春笋般涌现,如果你搜索“最具性价比的新能源车型”这个问题,在各种平台上会看到林林总总的答案,而大数据还会根据关键词在很长一段时间内推送广告。真正随心而动的消费者会逃离算法的束缚,做出明智之选。
而围绕这个问题,我们也寻访了三位车主,他们的故事中有理性和感性的权衡,不管所选结果如何,他们已经赢在了自主、自由的过程中。
01
“颜值即正义,家人也要考虑”
单身女白领小姚,在日用消费品行业做大客户经理,出于对行业的了解,她对传统销售套路不屑一顾,不管买衣服、化妆品,还是家用电器,她都有一套自己的评判标准——虽然也偶有失误,但绝大多数的情况,小姚的踩雷概率依然很低,有时候错信了网络推荐的“好货”或者当红主播,但是这个成本自己也能承受,“大不了就扔”。然而在上一部燃油座驾退役后,她陷入了深度纠结症,因为 汽车 这种大件,对每个家庭来说,都不是“不满意就扔”的问题了。
人们格外慎重家庭 汽车 的选择
在持续搜索了一周之后,小姚有点挑花了眼,而“相关推送”让小姚史无前例地陷入了选择恐惧。在某搜索引擎根据竞价排名给出的选项里,小姚都挨个试驾了一遍,然而实际情况并不尽如人意,几个选项不是空间不足,就是续航里程不够。对于小姚来说,她还有个迫切的需求,让自己脚步不甚灵便的父母,有个安心的代步工具,同时要符合自己的审美要求。
用她的话说,选男朋友都没这么费劲过,“相关推送”不断更新的车型,不仅没有解决小姚的实际困难,反而白白浪费了不少时间:“比如我搜索了‘先锋设计空间大的电动车’,谁投了钱就一定在前面,而你最先能看到的,一定是电动车,因为注册账号的关系,第二天马上就有电动自行车销售打电话来询问我的需求,就像我喜欢张国荣就会出来一堆陈志朋。”此外,还会有一些明明普通却那么自信的备选,如同长期闲置的单身狗看到“肉”那样蜂拥而至。
所以,小姚干脆决定放弃了网络推荐。在去年的北京车展上,小姚决定亲自去看看,因为自己的需求很明确,一台天际ME7的车很快就吸引了他的目光,前脸的贯通式光源让整车显得很精神,炯炯有神,熄屏式尾灯也很有格调,感觉就像是“颜控”遇到了吴彦祖,更重要的是,这是一台SUV,能装得下父母的轮椅。然后看到了内饰的麇皮装饰和高品质座椅,可以说从外到内都非常打动她。
能够同时满足审美与家庭需求的天际ME7
对于小姚来说,从家到公司十公里的旅途,这台车不只能顺畅通勤,也能带来审美愉悦、舒适和放松。内部宽敞的空间也让父母感到舒适,安全性能也做得很好。买了将近半年时间,这个新伴侣让小姚十分满意,车窗和车身1:2的比例,让小姚觉得视野开阔,而在夜间行驶,车内柔光充盈,她也在浪漫氛围中感受到了特别的腔调。
02
“既要带孩子,还得见客户”
老汤年过四十,生活在上海,干的是医疗器械销售,上有老,下有小。平时工作的压力很大,车对他来说不仅仅是个通勤工具,更多的时候,车更像是他独处的空间,或者说家庭成员。周末,老汤还得送孩子去补习班。他之前的旧车,如今成了广大网约车司机的首选车型,面子、性能、空间各方面已不适用新的家庭情况,所以近期他打算换一部。
因为工作的关系,老汤平时很忙,只能把买车的任务交给老婆。这倒是让平时对于家庭没什么话语权的老婆兴奋不已,老汤把自己的一系列需求告诉老婆之后,老婆满口答应,找了自己的麻将牌搭子一块参谋建议,三个加起来将近150岁的大姐,平日里擅长的是转发 养生 类文章,这骤然到来大权,让三个人欣喜不已,三台手机轮番上阵,一番搜索之后,推送的信息让三个人都有点头大。
这几年的电动车市场,品牌层出不穷,很多昙花一现的品牌让他们无法下定决心,于是他们决定兵分三路,亲自去看看,三个人选了三个品牌的电动 汽车 ,一个外资品牌,两个国产品牌,老汤的媳妇喜欢外资品牌的设计合理,成熟大气,而另外两位一个觉得增程式发动机更保险,一个觉得这是国产销量最高的,三个人三种意见,听谁的?
老汤是个有成熟消费主张的人,会优先理性地考虑切身需要然后对比:比如场合上既方便家用也适合见客户,性能上高度智能也兼顾安全,空间要适合一家三口——最重要的一点,触动了他内心最柔软的部分,那就是今年十岁的女儿,他希望孩子能在车内有舒展的空间,也能学到东西,收获快乐。
老汤把这些需求告诉老婆,几位阿姨的范围缩小到某外资品牌的Model 3和三个国产品牌上,从价格、性能、空间等各个方面进行对比:性能感觉上差不多,但某外资品牌的车型对八岁孩子而言,空间明显不足,内饰也略显粗糙;增程式发动机传说百公里也要八个油,而天际ME7不论是在外观、空间还是在价格上,都更合理,更重要的是,车上的五块屏也能兼顾孩子的学习需求。
天际ME7的五块屏设计
这台车为老汤一家带来了很多欢乐,全车的5块屏幕完全地吸引了孩子的注意力,别人车上孩童的吵闹,在老汤的车上完全听不到,有的只是听诊器级别的降噪和高品质音响,让一家人哼唱着《Be different》朝新生活继续前进。在见客户的时候,很多人都对老汤这台充满了智能感的 汽车 表现出艳羡和好奇,这也曾让老汤一度心中窃喜,面子十足。
03
“兼顾面子和里子”
从事商务拓展的白领生活,面子多数时候用来服务于里子。很多用来装点面子的消费,会向着同行看齐,因而有点同质化。但又想有些与众不同的小亮点,所以网购时面对无穷无尽的相关推荐时,会有更多焦虑。骆先生最讨厌的就是同质化,他烦透了所谓“陆家嘴精英”的千人一面,连自己的衬衣扣和每天口袋巾都得精心挑选一番。
所以,当骆先生决定买车的时候,一种深深的焦虑萦绕心头,哪一款能让我与众不同?同时还能兼顾我的生活品质?骆先生就这样打开了手机,跌入了相关推送的陷阱,十几个品牌的 汽车 ,对一个天秤座的选择困难症来说,简直是个灾难,往往查一会,手机就被他厌倦地扔在沙发上。
这一天骆先生带着夫人去静安寺喝下午茶,心动就这样自然发生了:一台车从他眼前安静驶过,在高楼大厦的玻璃幕墙前划下一道美妙光影。外观很出挑!
由前保时捷设计师哈肯·萨拉科格鲁
主导设计的 时尚 优雅的外形
骆先生跟着车来到了天际 汽车 的体验店,再次惊艳于先锋的外观设计,同时对这款车的品质细节也很满意:认真感受操控性、内饰质感、静音包括 科技 含量等环节。没犹豫就下了定金。事实证明,这款车也没有让他失望,因为他的出行场景很多样,有商务会面,也有家庭出行,或短途探险,天际ME7都应付自如。照顾了他的两个维度:面子和里子,也满足了他对性价比的期待,即在力所能及的范围内过上最佳品质的生活。
重构生活的基础
大数据算法所引发的是智能和伦理的边界问题,也是人类生活在何种程度上体现自由意志。将有更多现实故事,以及包括自《骇客帝国》系列到美剧《西部世界》的影视作品,在提醒我们在智能时代,要反思数据控制,重构真正自由选择的生活,而这里又有三个基础非常重要: 审美、真智能和品质体验 。
回到消费 社会 ,在电商的算法日益精确的当下,人们越发渴望回到这三个基础。也有创新品牌在为此而不断努力,如中国 汽车 的ENOVATE(天际 汽车 )品牌回应新时代都市人群的召唤,以先锋重构美学的设计,持续对智能 科技 的 探索 以及极致品质体验,推出全新的天际ME7,引领新时代的出行浪潮。设计者真正从驾驶者需求和未来生活方式出发,让设计回归本源,力求打磨精品。
首批天际ME7在上海天际中心交付
天际ME7设计由前保时捷设计师哈肯·萨拉科格鲁主导,他主持过918 spyder、911 GT2 RS等经典车型的设计,给这款车带来经典元素和创新的前卫视觉效果。先锋重构美学,首先体现在前瞻的“型面量能设计”手法,创造出流畅的造型线条,给车身带来完美的光影效果。
智能灵感则是天际ME7设计师对智能生活的理解,也是天际ME7跨界融合的精神内涵:打破SUV设计惯例,以前卫的运动轿跑姿态描绘未来的城市活力,同时内部星空互联豪华座舱,环抱式星空氛围灯,前排连体三屏仪表台可交互显示,构成了长达1.46 米的影院级沉浸式视觉空间。后排座位上有两个屏幕,形成了五屏即时互联的场景,再现了富有人文色彩的智能之美。而关于极致品质体验,都体现在真实的旅途中,其内饰质感、绝佳降噪效果以及音律设计美学都让人感到惊叹。而从2018年12月,这款车从上海出发,征服江苏、重庆、海南乃至新疆吐鲁番盆地等多重地形的非凡征程,也证实了这一点。
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可以说,这款车无需在这个时代进行相关推送,而是靠自己的基本功来征服驾驶者的内心,让不同群体从自身的审美和需求出发,既在日常中找到从容和惬意,也能在多重场景下感悟冲击远方的诗意,在理性和感性之间找到绝佳平衡点。
如果说拥有一部全新座驾,在某种程度上会让人焕然一新,成为另一个自己——那么在此过程中,天际ME7所能贡献的能量,绝不只是摒弃冗余信息带来的焦虑,或者是简单的人与车之间的互动,而是在全新的互联环境下感受细腻的 情感 力量—— 而这正是智能出行时代应该有的温情图景。