B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。 C2C:实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 4P-4C-4R
4P:营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
4C:重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
4R:以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward)。 从AIDMA 到 AISAS 的转变
AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：
Attention（引起注意）
Interest （引起兴趣）
Desire （唤起欲望）
Memory（留下记忆）
Action（购买行动）
AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。 这5个阶段：
Attention（引起注意）
Interest（引起兴趣）
Search（进行搜索）
Action（购买行动）
Share（人人分享）
AISAS模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的s——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
