什么是成本意识,质量意识,服务意识。

如题所述

第1个回答  2013-11-04
成本意识是人们在以某种资源组合方式达到一定目的或完成一定任务过程中,为减少代价所表现出来的自我克制、毅力、信心和顽强不屈等精神状态的总和
是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。在这里“质量”有两种含义。一是:产品的质量,即产品合格与否。二是:生产产品过程的质量,即生产过程是不是合理,是不是与企业设定的管理基准一致。
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
第2个回答  2013-11-04
1、"成本意识" 亦称“成本警觉”,通常主要指:(1)注重节制成本,使其不超出限额;(2)在生产经营活动中,竭力使成本维持在最低水平。
2、质量意识是指从业人员在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念.它对从业人员工作过程的质量行为起引导、说励和规范的作用。
3、服务意识,指的是企业全体员工在与企业利益相关的所有的人或企业的交往过程中所体现的,提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务意识发自服务人员的内心,有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。本回答被网友采纳
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