加急快递没按规定时间送到

Question

我从济南往聊城邮寄身份证，很急的，必须第二天上午送到。用的顺丰快递，加急（收取一定费用）。他们快递员承诺上午10点之前一定送到。第二天上午没给邮寄到，然后打他们客服询问，最后得到结果是顺丰快递工作人员发错地址了。客服人员只想以退邮费（还是顺丰电子券，只能发顺丰）作为赔偿，我觉得不合理，请问怎么向快递公司索赔.

Answer 1

你好。

因为不同的快递公司，服务合同不一样。
索要，具体要看你签订的快递服务合同，一般在快递单背面印有。
你仔细看看，上面怎么约定的，可以进行索赔。

个人观点，仅供参考。

Answer 2

大概1天左右。这个只是估计的大概时间，因为快递员收件，再分拣，到达一个城市以后，需要再分拣，到达目的地后还需要分拣、派送，这些都需要时间。