移动办公客户端安装要求的故障怎么处理?

Question

如题所述

Answer 1

一、移动办公客户端安装要求的故障处理：
客户端现在正常安装的操作系统有：WINDOWS2000/XP/2003，或者可能是你现在登陆WINDOWS系统的身份不是属于系统管理员级别，可能需要你更换到拥有系统管理员级别的用户再安装。
二、移动办公软件安装的错误提示故障处理：
在安装移动办公客户端强烈建议暂时关闭个人防火墙和杀毒软件，因为杀毒软件或者防火墙程序可能会对移动办公客户端安装进程可能造成影响导致安装时报错，请将杀毒或者防火墙程序先关闭后再重新安装移动办公客户端。
三、客户端连接时密码故障处理：
在连接移动办公客户端时，提示：
为了用户帐号安全起见，如果您连续输入5次以上错误密码，账户会被锁定，我们会尽快为您的帐号解除锁定状态。
四、移动办公客户端连接成功后无法正常使用故障处理：
原因可以有以下几点：
1、网络品质较差时（网络丢包严重，延迟较大），会出现该现象，尝试点击“刷新”按钮。
2、检查WINDOWS系统“服务”中3个相关服务状态是否符合移动办公客户端软件的要求，开启方式：点击“开始”－“运行”－在运行框中输入：services.msc
A、DHCP Client应为启动状态。
B、DNS Client 应为启动状态。