第1个回答 2022-07-19
接上篇，指标准入即代表哪些指标要纳入管理，哪些指标进行拒弃，主要是从客户相关性、经营相关性、指标（各层级）相关性、问题相关性、价值大小等维度进行考量。
指标准入后，就要对指标进行管理，包括目标设定、差距预警以及到最终的落地闭环。在指标管理前，这里有一个较为重要的环节，就是指标的E化。
二、指标E化
数字化运营的核心就是将各类管理指标进行IT化，要想管理它，首先得让它可视。在企业管理中，打通信息壁垒是管理层很关心的议题，这里就要借助分权、表单和IT等方法工具，指标E化是IT的最大价值之一。
指标IT化，背后需对指标进行清晰的定义，如分子、分母的取数逻辑；指标的适用范围；取数系统；如果不能来自IT系统的，则需要明确补录的规则及责任人等。
在指标E化的过程中，还应明确指标的责任部门、指标owner、通报频次（如1月/次，还是1周/次等）、发送范围、IT系统（呈现系统、取数系统）等关键信息。
同时，仅一个指标的数据呈现是不立体、不全面的，还需要设计指标管理报表，将指标的历史值、实际值、目标值、标杆值等进行比对，以及将对应的关系指标及相应的数据进行列举；
这样就会让指标数据更生动，更鲜活，才能决策层能快速识别指标背后的问题，达到看数据、用数据、决策数据的目的。
以前在IT部门时，对IT的价值一直未站在经营的视角去审视；对于高层而言，IT的价值关键在于将指标可视，通过指标管理报表将经营的数据进行呈现，这是经营可视、差距管理及决策的基准；
高层最怕中、基层欺骗，数据造假，掩盖问题，报喜不优，而IT相对可以解决这个问题（客观、及时）。当然，IT还有减员提效、打通流程、防呆不出错等重要价值（待续……）