第1个回答 2024-05-10
国际酒店管理系统知名的软件包括多种多样的解决方案，以下是一些在业界广泛认可的系统：
1. ECI（EECO）酒店系统
ECI系统由美国易可（ECI）电脑公司开发，自1969年起便开始在酒店行业中应用。该系统被全球业界公认为酒店电脑系统的先锋。
2. HIS酒店系统
酒店业资讯系统有限公司（HIS）成立于1977年，总部设在美国洛杉矶，是美国上市公司MAI Systems Corporation的全资子公司。
3. Fidelio酒店系统
Fidelio Software GmbH成立于1987年，总部位于德国慕尼黑。该公司在成立仅四年后便成为欧洲领先的酒店软件产品，并在六年内跃升为世界领先的酒店管理供应商之一。后来，该公司与美国Micros Systems Inc.合并。
4. OPERA
OPERA是Fidelio的升级版本，继续在酒店行业中扮演着重要角色。
在国产酒店信息系统方面，也有不少优秀的软件脱颖而出：
1. 华仪软件
自1979年起，华仪公司便开始研发酒店管理软件，为国内酒店管理做出了开创性的贡献。
2. 中软好泰
北京中软好泰酒店计算机系统工程公司成立于1990年，其开发的CSHIS系统在酒店行业中得到了广泛应用。
3. 西湖软件
成立于1993年的杭州西湖软件有限公司，开发的X5系统是国内最大的酒店信息系统之一。2006年，该公司与Fidelio和OPERA的国内代理商合并。
4. 千里马饭店管理系统
自1993年起，千里马饭店管理系统便在广东等地推广应用，用户遍布多个省份。
5. 北京石基公司
北京中长石基网络系统工程技术有限公司成立于1998年，专注于酒店信息系统的研发。2006年，该公司与杭州西湖软件有限公司合并，进一步巩固了在国内酒店信息系统市场的领导地位。
国际酒店管理遵循着以顾客为中心的原则，强调服务态度和效率。员工需展现用心和微笑的态度，并通过三让、三轻、四勤、五净、六到、六个一样、七声、八服务、九规范和十主动等行为准则，提供标准化和人性化的服务。这些准则旨在确保客人的满意度，并维持酒店服务的品质。