第1个回答 2022-06-26
脱不花说，沟通是一场无限游戏。好的沟通能促进人际关系的和谐，帮助你在职场获得成功。
脱不花在《沟通的方法》中有这样一个理念，她认为高情商的人说话有三个原则，分别是：第一开放性，第二目标性，第三建设性。
通常人们所说的开放性，是指拥有一颗包容的心，能够接受不同的人和事，愿意听取别人的意见。但这样做，还是不够的。
评判一个人开放性的高低，最简单的检验标准就是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息，能不能真正把对方的信息吸纳进来，输出一个更好的结果。
开放性不只是一种态度，更是一种能力。
有个简单的公式，开放性= 扩大共识 + 消除盲区
想要在沟通中保持开放性，需要做到以下三点：
首先，把自己知道的信息，尽量用对方听得懂的语言表述出来。
其次，用一些开放性的提问，引导对方说出自己知道的信息。
最后，探寻人们双方都不知道的知识，一起寻找答案。
在沟通过程中，要多说“我们”，少说“我”，建立责任共同体。每说一段，都问对方意见，达成共识，顺利进入下一步。
当我们保持沟通的开放性时，第二个重要原则是目标感。
沟通过程中，我们常常会因为别人的反对质疑的声音，而忘记了自己的初始目标，让沟通偏离了方向。
值得注意的是，目标感不是强势，它是想方设法实现目标的能力 。知道什么该说，什么不该说。
而有目标感，就能更掌握主动权，把把“我的目标”转化为“我们的方案”。目标感不是把自己的意见强加给别人，而是说，对这件事，我有一个方案，我们一起商量讨论吧。
当我们始终关注目标的时候，就能确保我们说的话和行支都是朝着目标前进。
经常问自己我马上要做的事，和我最终要做的事是同一件事吗？就能确保目标一致。
沟通的第三个原则是建设性, 所谓建议性就是从“我要”到“我来”是一次质变，是一种积极的沟通然后反馈，只有做起来，目标才会越来越清晰。
建设性是一项把沟通导向行动的能力，只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话、说套话，才能产生真正的价值。
这就是需要找到可执行的最小化行动，有可持续的行动阶梯，以及获得每个节点的即时反馈。
脱不花介绍了两个展现建设性的技巧：
技巧一，将沟通的结果尽快落实 。沟通的过程中，要尽快将大家讨论的结果落实到地。
技巧二，请求对方再提点需求 。这不是说客套话，而是趁大家沟通顺畅的时候，让对方再提点意见，一来显示自己的谦逊态度，二来满足对方的心理需求，让对方看到我们的诚意，感受到对他的尊重，也会让对方认为我们值得信任，靠谱。
另外，在沟通过程中，千万不要使用负面词汇，不要抱怨。因为没有人喜欢听一个牢骚满腹的人说话，会让对方觉得你是个负能量的人，对沟通完全没有好处。
脱不花将十几年职场沟通与管理经验，写成了这本《沟通的方法》，它是人际关系、情商提升、工作往来、说服对方最佳的操作指南。书中讲述了十八个工作场景的沟通方法，列举了大量的案例，帮你拆解沟通难题，手把手地教你学会沟通，让沟通成为一场无限游戏。读这本书就相当于学会了脱不花十多年来的智慧与总结，你不能错过！