12306如何转人工服务？

Question

如题所述

Answer 1

12306转人工服务的方法如下：

1、先用手机拨打12306，选择拨号键盘。

2、这时候12306会播放智能语音，叫你关注下载APP。你不需要理会，继续等待。

3、接着播放“客运服务请按1、货运服务请按2等”，我们选择按1。

4、接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1、实名制相关规定请按2、人工服务请按0”，听到这里按0，就可以转接到人工服务了。


拓展小知识
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。

软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2022年1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。