货代业务员如何克服打电话联系新客户时的紧张心理

Question

如题所述

Answer 1

1. 货代业务员在打电话联系新客户时，应始终保持礼貌，以温和平缓的语气进行沟通。
2. 在通话开始时，直接明了地介绍自己以及所在公司的服务内容，避免提及无关紧要的信息，以免引起客户的不耐烦。
3. 避免在电话中直接询问客户经理是否在，或者要求与经理交谈。应先与接电话的人员沟通，如果对方不是负责人，他们会指引你找到正确的联系人。
4. 通话中，尝试让接电话的人员记录下你们公司的名称和联系电话。这样，即使初次沟通没有成功，将来客户一旦有相关需求，也能够通过记录找到你。
5. 刚开始打电话时感到紧张是很正常的，随着经验的积累和频繁的练习，紧张感会逐渐减少。
6. 做好电话记录工作，记录下已经联系过的电话号码。对于同一个电话，最多打两次，避免频繁打扰客户，以免造成客户的反感。