第1个回答 2013-12-07
市场变大，竞争更是越来越激烈，美容院销售技巧就越来越受到人们的重视。美容院销售技巧一、创造吸引顾客的条件。美容院的营运目标，若仅仅只着眼于顾客短暂的效果，是无法令顾客完全满意的。因为，美不仅限于外表，发自心灵深处的美，才能恒久而长远。因此，美容 院在提供技术的同时，必须提供良好的服务，才能让顾客感到完全满意。也就是说，美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑“等问题上门，还不 如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时，应针对此种想法来设定计划。美容院销售技巧二、运用顾客地图。美容院的顾客来自四面八方，必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，从而有效地加以运用。美容院销售技巧三、利用介绍卡开发新顾客。开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于以增强口碑的效果，积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人 以上者，可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正 提高美容动机的目的。美容院销售技巧四、营造吸引顾客的氛围。美容院必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理。现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在美容服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。很 多顾客走进美容院，真正期待美容师所带给她的，并不单单是“容貌”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。本回答被提问者采纳