1、可以通过手机号码对应的运营商网上营业厅或者手机营业厅查询到本机的PUK码，输入解锁即可。也可以通过购卡时附带的达卡托上的找到PUK码信息。部分SIM卡的PUK码是客户在购卡时随卡附带的，如中国移动的动感地带、神州行等，而全球通客户则需要向中国移动索取。
2、当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废。
3、此时正确的做法应该是上网查询或致电客服。在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。解开了PUK码后，再次关机，手机仍会提醒你输入PIN码的。