第1个回答 2023-06-07
刘若英和梁静茹演唱会的退票闹剧,主要还是由于“强实名制”的问题造成的。“强实名制”指在购票时必须提供真实姓名和身份证号,且入场时进行验证,不得转让和退票。这种措施的目的是为了防止黄牛票,但也给许多消费者的合理权益带来损害。
这种“强实名制”伤害的主要是:
1. 消费者的合法权益。消费者发现不能去场后的退款需求,或有紧急事故不能赴场,但却无法退票,这侵犯了消费者的基本权益。
2. 利用市场规律。票务销售也需遵循市场规律,在不影响其他消费者权益的情况下,应该允许一定程度上的退款和转让。过于严苛反而刺激了黄牛市场的繁荣。
3. 公信力下降。演唱会主办方和票务公司过于严苛的措施,也导致自己的公信力明显下滑,影响日后票务销售。
那么,怎样的“强实名制”才能真正达到防止黄牛的目的呢?主要可采取以下措施:
1. 适当放宽退票条件。允许消费者在一定条件下申请退款,比如演出前一周内等。这既满足了消费者权益,也避免兴起黄牛票需求。
2. 身份绑定非转让。实名制主要目的在于绑定购票人身份与票务,而非完全取消转让。可以限定只允许一定程度的转让,且也要绑定转让对象的身份,这样既挫败黄牛行为,又不会完全剥夺消费者权利。
3. 加大处罚力度。对黄牛行为要加大处罚力度,提高成本。同时,演唱会主办方也要投入更多资源进行监管,除了实名制,更要在现场进行人脸识别等措施,严厉打击黄牛票。
4. 优化售票渠道。改进线下售票模式,加大网络和移动端售票,这可以最大限度避免黄牛插手购票过程,也更有利于实施实名制和身份绑定。
综上,真正有效的强实名制,不应该完全剥夺消费者的合法权益。需要适当放宽退票限制, 采用限定转让,加大对黄牛的处罚力度,并结合人脸识别等技术手段进行监管,同时优化现代化的售票渠道,以避免黄牛参与。这才能做到既保护消费者,也达到反黄牛的目的。