从以前的商店购物到现在的网上购物，相信每个人都难免会遇到不愉快的时候，比如商家服务态度差，卖的商品质量差，商品定价不合理等等，总之各种不如意。有时候觉得一件事比一件事少，但是实在受不了的时候，就不得不投诉这个业务了，那么商家在我退款之前会最怕什么投诉呢。
一、商家退款前最怕什么投诉，平台投诉，网购平台将有自己的投诉渠道，如果对商家的服务不满意，可以出示证据，说明商品和店铺的问题，一般如果商家确实存在不足，平台会对消费者进行赔偿，投诉过程可以监控，非常方便，12315投诉，但是商家最怕什么投诉就退什么，最直接有效的办法就是通过消协投诉，消费者协会将直接接受投诉，无论是打电话还是在官网发送都可以有效，如果商家卖的是假冒伪劣产品，肯定会解决这个投诉，商家不仅会面临十倍商品价格的处罚，还可能停业整顿，如果你告诉商家打12315投诉，确实有过错的商家会心虚的同意全额退款。
二、商家投诉的后果，如果电商平台的商家被投诉，店铺的信誉度会降低，店铺的押金会被平台扣留，如发现有过错或严重过失，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业。拨打12315需要准备什么，如果要用12315进行投诉，首先要明确被投诉人的信息，比如商家信息、店名、电话等。要陈述你的申诉请求、事实和理由，确定这个事情属于工商行政管理部门的管辖范围，申诉申请书填写正确，工商部门才会受理申诉，后续会先协商调解消费者和商家，如果协商不成，将依法走法律途径。
三、所以可以看到商家最怕什么投诉就退什么，商家最担心消费者通过12315进行投诉，因为12315的检查非常严格。如果发现问题，商家将面临罚款，甚至停业整顿。比起卖假货，这种损失是很大的，所以他们会同意退货。所以，如果在消费时遇到产品不合格、商家违法的现象，可以直接向消费者协会进行投诉。