1、在领导面前,把责任推给你
错误话术:“这事是领导让我做的。”
改写话术:“确实是我的问题,我高估了自己的能力,这事还要靠领导掌舵。”
2、领导忘记或犯错后责怪你
错误话术:“我早就发了啊!”
改写话术:“我以为早上发过了,我马上再发一遍。”
3、工作被质疑无法进行
错误话术:“怎么就行不通了?”
改写话术:“执行起来确实有难度,但是我们已经进入瓶颈期了,需要尝试一些不同的方案。”
4、同事犯错,领导误以为是你
错误话术:“这不是我做的/这是XX做的。”
改写话术:“呀,我马上去改,我和XX说一下,这样的低级错误别再犯了,我们团队也会吸取教训。”
5、平级同事或无关人员派活给你
错误话术:“没空啊,我在做XX/这不是我的活啊!”
改写话术:“可以啊,但我最近在忙XX,你不着急的话,等下周;急的话,要不问问黄总,先做你的?”
6、同事不配合你的正常工作
错误话术:“啥意思?你端的不就是这碗饭吗?”
改写话术:“你的心情我理解,最近确实太忙了,但考核有要求/奖金就靠它了,咱们再坚持坚持。”
7、同事临时加活并催促
错误话术:“办不了/你不早提,我有什么办法?”
改写话术:“我理解你们项目紧张,但确实给的太急了,你们先核对内容,或者两边领导商量下优先级。”
8、同事在领导面前指责你不配合工作
错误话术:“你明明没发给我好吧?不要乱说!”
改写话术:“这次我也有责任,没主动问你什么时候需要,以后有需求,提前告诉我一下,以免造成误会。”
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