戴尔笔记本电脑，一打开大写键之后键盘就所有的键都不可用了，其他的鼠标什么的都还好，只能重启，怎么办

Question

戴尔笔记本电脑，一打开大写键之后键盘就所有的键都不可用了，其他的鼠标什么的都还好，只能重启，怎么办。求求

Answer 1

很有可能是你大写锁定键跟系统冲突了,建议你先重做个系统,如还是一样那就要考虑硬件问题了,这个很麻烦,本本大修想想就心痛.追问

。。。才没买多久。。。我咧个去

追答

呵呵,没多久就出现这样的情况不是更好吗?还在保修期或是可以调换新的吗?我以前的本本不在保修期了出现开机过一下就键盘失灵了,关机也关不了,只能拔电源.再开机过一会又失灵了.后来确定是因为主板的南桥芯片烧坏了.导至USB外设和键盘都不能正常使用.修了我快一千块钱,后来当废品卖了.修一次只能用几天就又坏.寄修的快递费都好多钱了.心痛.

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Answer 2

您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。