长沙市雨花区政务服务中心承担着重要的职责，其核心任务主要包括：
首要职责是推动和监督全区的政务公开、政府信息公开以及公共企事业单位的办事透明化，通过规划和实施相关政策，确保信息的准确及时发布。
其次，服务中心致力于政务服务中心的建设，为国内外的公民和法人提供全方位的行政服务，包括各类行政审批事项和非行政审批事项的咨询、接洽、受理、审批以及结果反馈，确保服务的高效和便捷。
在技术层面，中心负责指导和协调全区的电子政务工作，推动数字化服务的发展，提升公共服务的现代化水平。
此外，政务窗口的管理是其工作的关键环节，包括对工作人员的监督和考核，以及处理行政效能投诉，确保窗口服务的高效和公正。
中心还提供行政审批事项和服务事项的引导和代办服务，帮助群众顺利完成相关手续，减轻他们的办事负担。
最后，政务服务中心积极处理服务对象对各职能部门及其工作人员的投诉，特别是那些影响经济发展环境和侵犯服务对象权益的问题，以维护公正的营商环境。
总的来说，长沙市雨花区政务服务中心是推动政务公开、提供高效服务、监督电子政务、维护权益和处理投诉的重要平台，全面履行着其职能。
根据中共长沙市雨花区委员会、长沙市雨花区人民政府《关于印发的通知》（雨发〔2011〕3号），设立长沙市雨花区政务服务中心（以下简称“区政务中心”），正科级，为区人民政府直属事业单位。