卖家拒收的话可以联系官方的客服,让小二介入处理
先申请退款,如卖家不在线不能确认,系统会自动跟你确认退款的 应该在退款详情里应该有写,还有多少多少天若卖家没有做任何处理,系统将自动将款项打给买家之类的字句 所以不必担心啦只是时间问题,耐心等几天吧。
申请淘宝小二介入退款申请进行处理,如果卖家拒签是因为商品受损,卖家需要举证。如举证证实商品存在非卖家责任的损坏等情形,退款申请不会被支持。。。反之,小二会要求卖家接受退款申请
若买家是支付宝或者储蓄卡网银支付,钱款将退到支付宝,买家可查看支付宝收支明细;
如买家用的是信用卡支付,钱款会退回到买家的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里(注:卖家开通信用卡网关的退回卡里,卖家未开通网关的退回账户余额;国际信用卡全部退回卡里),银行打款至买家的银行账户需要一定时间,该笔款项预计在1~5个工作日到买家的银行账户(根据每个银行的处理时间不同会有差异)。
注:中行需6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日(工作日不包括周六周日以及国家法定节假日,请注意关注银行账户资金变化。)
如果已经申请了小二介入的话,到时间卖家还未给予处理,小二会强制退款退货的,如果还没介入,到退款后台点一下申请小二介入
如果卖家拒收的话
这是卖家的问题
客服一定会帮你处理好的。
亲
申请退款>退货退款
双方协商了吗?
协商不成达成一致
满72小时请求淘宝客服介入
既然客服介入了
每一步按提示操作即可
你的主张得到小二认同
小二会催促卖家提供退货地址及联系人
你无须着急
卖家在规定时间不处理,系统默认达成协议,支付宝会把钱退给你。
时刻留意申请退款进程(点击“申请退款”查看)
等待卖家处理/等待买家处理
友情提醒:
务必在线预约下单
假如买了运费险,可以获得理赔(赔付首重)
万一丢件什么的可以追究快递公司责任,获得理赔
拒收的话,你再申请淘宝小二介入处理。既然淘宝支持,卖家不敢拒收的,放心吧。
可以吧,是淘宝自己先给买家钱的,到时淘宝直接从买家支付宝里扣吧,不清楚就问客服
卖家确认,系统退款。