为什么你的美甲店顾客比别人少？知道是什么原因吗？

Question

如题所述

Answer 1

可能是因为下面这些原因
1.统一服装
这应该是最快速有效的方法了，通过统一员工的服装，让员工把头发盘起来，佩戴统一的工作牌，化淡妆等等，可以让顾客感觉到这家美甲店很正规、专业。
2.规范接待礼仪
对于员工，在接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临XXXXXX!不要用“来了?”、“干啥?”等用语。 更加不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
3.尊重顾客
根据马斯洛需求层次理论，获取尊重是人的第四大需求。顾客作为一个消费者，如果可以在美甲店中感受到尊重，那么成为回头客的几率就能够大大提高，美甲师可以主动跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，当顾客产生不满的时候，应该虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不能跟顾客发生争吵。