售后物流的含义是什么？包括哪些？

如题所述

第1个回答 2013-04-03

售后服务物流是指伴随特定组织在为其顾客提供售后服务的过程中所发生的物质的实体流动过程。
　　售后服务物流包括两个方面三个层次。两个方面是指商品实体的流动以及在此过程中所产生的信息流、为提供服务所必须的物质实体的流动以及在此过程中所产生的信息流；三个层次是指制造商对经销商的售后服务物流、经销商对最终消费者的售后服务物流、制造商对最终消费者的售后服务物流。
http://wenku.baidu.com/view/5b3f78e8102de2bd9605880b.html

http://baike.soso.com/v10054256.htm

第2个回答 2013-04-04

简单说就是物品在售卖出去后，需要送货上门或者货物返修所发的物流

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