我一月份团购了118元新港湾假日酒店,结果去酒店,前台死说团购用不了不能刷,让我们付现金,回头自己申请退款。真他妈的恼火!退个款,网站不能退,客服接不通,58啥鸟网站,简直他妈的垃圾!!!请问有没有类似经历的人啊,这种情况该怎么办呢?急人呐!