做客服应具备哪些条件？？

如题所述

第1个回答 2013-04-01

能素质要求：

　　1.良好的语言表达能力

　　2. 丰富的行业知识及经验

3. 熟练的专业技能

4. 优雅的形体语言表达技巧

　　5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力

　　6. 具备良好的人际关系沟通能力

　　7. 具备专业的客户服务电话接听技巧

　　8. 良好的倾听能力

综合素质要求：

　　1.“客户至上”的服务观念

　　2. 工作的独立处理能力

　　3. 各种问题的分析解决能力

　　4. 人际关系的协调能力本回答被网友采纳

第2个回答 2018-08-23

能言善辩，有耐心，细心，起码要有责任心。
但现在很多公司都开始用智能客服机器人了。因为大部分机器人能支持人机协作，客服管理。
像第四范式智能客服机器人拥有的功能就很能满足我司了。软件超级易上手，而且还不花钱。

第3个回答 2013-03-31

耐心抗压能力强

相似回答

你认为作为一个客服人员应具备哪些素质?答：四、具有乐观包容的心态。客户服务人员要具有乐观包容的心态，工作时要始终保持愉快的心情，偶尔遇到突发状况，我们一定要用“客户永远是对的”这一服务原则来调整心态，用一颗宽广包容的心化解顾客的不良情绪。技能：1.良好的语言表达能力2. 丰富的行业知识及经验3. 熟练的专业技能4. 优雅的形体语言表达...

做客服需要什么条件?答：1、有从事业务工作经验，知道市场现状，了解客户需求，了解企业运作和服务途径的优先；2、有较多的个人修养，较高知识水平，对产品知识熟知的优先；3、个人交际能力好，口头变大能力强，有礼貌，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理，有一定人格威力的优先；4、头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净...

当客服需要什么条件答：成为一名客服人员需要具备以下条件：良好的沟通能力：作为客服，与客户进行有效的沟通至关重要。你需要具备清晰表达和倾听的能力，善于用简单明了的语言解释问题，并积极倾听客户的需求和反馈。强大的耐心和应变能力：客服工作可能遇到各种各样的客户问题和情绪，因此耐心和冷静是必备的品质。你需要有足够的耐心...

你觉得优秀的客服要符合什么条件?答：一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。二、熟练的业务知识 应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等...

做客服需要具备什么条件答：一位优质的客服一般具备以下几个方面：对店铺的商品有足够的了解；客服要打字速度快；服务好每一位客户；与客户的聊天方式；企业要奖罚分明，给予适当的激励。1、对店铺的商品有足够的了解。优质的客服要对店铺里的所有商品规格、功能、使用方法和保质期（食品类）都要熟知。做到客户发起咨询时，能第一...

做客服需要什么条件答：1、性格方面是一个先决条件，一定要开朗外向，不外向是很难做客服的，因为客服是跟人打交道的一个职位。2、形象气质好在这里我想说的是一个人如果形象气质好，能够给人留下很好的印象，这能在最短的时间取得客户的信任 3、亲和能力和沟通能力强这两个为什么我一起来说呢？因为一个人的亲和力并...

做淘宝客服需要具备哪些条件和能力呀答：1. 具备良好的道德品质和行为表现。2. 拥有淘宝账户，并达到买家/卖家信用5心以上的标准。3. 淘宝账户需实名认证，支付宝账户的芝麻信用分达到650分以上。4. 打字速度需超过50字/分钟。5. 拥有能够独立使用的电脑，保证网络稳定且环境良好。6. 具有责任感，能够接受新规则并严格遵守工作原则。7. 具备...

做客服需要哪些条件?需要办写什么吗,第一次做客服,请详细一定告诉我,谢 ...答：(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一...

大家正在搜

做客服最应具备的五个条件客服应具备的条件做淘宝客服具备什么条件电话客服需要具备哪些素质淘宝客服需要具备哪些客服应具备的五素质做网店客服的基本条件客服都需要什么条件客服要具备