建议检视下手机是否双卡模式，手机卡插在卡槽二，则有可能只能使用2G模式。如果都无问题，也有可能附近无4G网路覆盖，建议可以拨打联通客服咨询下讯号覆盖问题。
手机能正确使用4G网路的条件如下：
1）手机换成支援4g的手机，
2）手机卡换成4G卡，
3）手机卡注册4G业务，
4）手机上开启4G，
5）手机设定中开启移动资料
6）有比较好的4G讯号覆盖，
7）要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网路制式相同。
8）4G资费充足
这些条件具备了后使用4G应该没问题的。
1所处位置讯号不好
2你手机是移动手机，联通大王卡只能用2g网
3全网通手机设定主卡槽不是大王卡所插卡槽
手机终端是支援联通3G/4G网路制式终端；手机资费为联通3G/4G套餐资费，或者开通了联通3G/4G网路就可以正常使用联通3G/4G网路。若以上都支援，就需将手机终端网路设定开启3G/4G，苹果终端开启3G/4G网路设定方法：设定-蜂窝行动网路-开启“蜂窝移动资料”；设定-蜂窝行动网路-语音与资料-选择“4G”或“3G”。若其它手机可参见手机说明书进行网路设定。
1、可能是手机是移动定制版，而大王卡是联通网路，所以手机不支援联通4G网路；
2、所在地区没有覆盖4G网路；
3、大王卡流量已使用超支，自动降为3G网路。
请确认开启4G连结频段，并且确认手机支援联通4G。如果还是2G，那就得考虑是否是基站问题而没有讯号了。
如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设定－行动网路－移动资料选项－语音与资料检视预设是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网路需要满足以下条件：
1）手机终端支援联通4G网路
2）当前使用位置有联通4G网路覆盖
3）使用联通USIM卡
4）号码开通了4G上网功能（可传送简讯“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）
如满足以上条件还无法使用，您可联络归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。
若无法使用4G网路，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：
1.检视手机卡是否支援4G业务。
2.是否选择4G网路模式：设定-连线-行动网路-网路模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连线） 或 3G/2G（自动连线）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网路，若一张卡设定为4G/3G/2G（自动连线） 或 3G/2G（自动连线），那么另一张卡将自动变为仅2G网路。
3.确认所在区域是否覆盖4G网路，换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效，建议备份手机中的资料（联络人、资讯、照片等），恢复出厂设定尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。